市政管道施工组织与管理—工程合同管理.pptx

模块7工程项目质量管理单元1质量管理概念单元1质量管理概念一、质量的概念“质量”简言之“就是好坏”，这是人们习惯的理解，但不完善。国内外共同的理解：产品的质量，就是产品满足人们需要所应具备的特性。随着科学技术的不断发展，人们对产品需要的特性要求也越来越丰富。今天对产品质量的“五性”要求，即：性能、寿命、安全、可靠、经济。通俗一点讲，包含一定质量的产品，应对他人、对社会有用，而且有人花费一定的代价去购买。建筑工程(产品)质量亦具有特性，具体表现在以下几个方面：(1)结构性能方面：工程结构布置合理，轴线、标高准确，基础施工缝处理符合规范要求，钢筋、型钢骨架用材恰当，几何尺寸能保持设计规定不变，强度、刚度、整体性好，抗震性能和结构的安全度，均能满足设计要求。(2)外观方面：造型新颖、整洁、比例协调、美观、大方，给人以艺术享受。(3)材质方面：材料的物理性能、化学成分、砂石级配和清洁度，成品、半成品的外观几何尺寸，以及耐酸、耐碱、耐火、隔热、隔声、抗冻、耐腐蚀性能都符合设计、规程、标准、规范的要求。(4)时间方面：建筑物、构筑物的使用寿命、返修(大修)年限符合设计要求。（5)使用功能方面：布局合理，居住舒适，门窗逗榫紧密，框扇缝适宜，五金配件良好，开关灵活；屋面、楼面不漏水，外墙灰缝不浸水，上下水管不滴漏，烟囱不冒烟；阳台、厕所地面找坡正确，流水畅通；内、外装饰材料不脱落，操作方便，管线安装正确，安全可靠等。(6)经济使用方面：质量好、造价低、维修费用省、生产效率高，使用过程中消耗少、节约能源、使用寿命延长等。二、工作质量的概念什么是工作质量?工作质量就是企业、部门和职工个人的工作，对工程(产品)达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要起到保证的作用。企业工作质量等于企业各个岗位上的所有人员工作效能的总和。工作质量和产品(工程)质量是两个不同的概念，但是两者又有密切关系。产品(工程)质量取决于企业各方面的工作质量；工作质量是产品(工程)质量的保证，产品(工程)质量是工作质量好坏的体现。三、质量检验概念质量检验(在施工企业也称质量检查)是由特定检查手段，将产品的作业状况实测结果，与要求的质量标准进行对比，然后判定其是否达到优良或合格，是否符合设计和下道工序的要求。建筑安装工程的整个质量检查过程，就是人们常说的质量检查评定工作。工程质量检验评定，是决定每道工序是否符合质量要求，能否交付下一道工序继续施工，或者整个工程是否符合质量要求，能否交工等的技术业务活动。四、质量管理的概念施工企业的质量管理的目的：就是为了建成经济、合理、适用、美观的工程。建安工程的施工质量，又与勘察设计质量、辅助过程质量、检查质量和使用质量四个方面的质量紧密相关。质量管理就是用科学的方法把工程质量在形成过程中的各种矛盾统一起来，各种工作协调一致。施工企业的质量管理就是以我为主，做好各自的工作。充分发挥技术工作、管理工作、组织工作、后勤工作、政治工作等各方面的作用，采取各种有效的保证质量措施，把可能造成产品(工程)质量的因素、环节和部位，在整体工作中全面加以控制和消除，以达到按质、按量、按期完成计划，建造出用户满意的工程(产品)。五、质量管理发展国外质量管理发展的过程，大致是由质量检验阶段，进入统计质量管理，再进一步发展为全面质量管理，经历了三个阶段。(一)质量检验阶段(1920—1940年)(二)统计质量管理阶段(1940－1950年)质量管理便从单纯的“事后检验”发展到“预防为主”，预防与检验相结合的阶段。(三)全面质量管理阶段(从20世纪60年代起到现在)出现了全企业、全员、全过程实施质量管理，即全面质量管理。课题7工程项目质量管理单元2全面质量管理单元2全面质量管理一、基础工作一）质量教育工作质量管理知识的宣传与教育，技术教育与培训两个方面。1．质量管理知识的宣传与教育质量问题是企、事业生产管理的综合反映，涉及到各级行政领导及人员，做到领导带头，头头抓，抓头头。质量管理是企业管理工作的中心环节。质量保证最基本的思想：第一是为了消费者、面向消费者。第二就是质量第一。实质上企业的经济效益的核心就是质量。要把“质量第一”这个精神贯穿到所有活动之中，不搞形式主义。2．技术教育与培训技术工作积累了一套极为丰富的经验，建立了许多行之有效的法规、规程、规范、规则和各项规章制度，必须结合生产实际，组织生产技术和质量管理技术的培训，采取不拘一格、因人施教、长(期)短(期)结合、分期分批进行轮训。采用岗位练兵，操作表演，劳动竞赛和举办讲座的形式有计划、分层次开展教育培训工作。二)标准化工作标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，又是企业进行技术活动和各项经营管理工