YD∕T 3563-2019 互联网接入服务质量测试方法.pdf

ICS33.040.50

M30

中华人民共和国通信行业标准

YD瓜’3563-2019

互联网接入服务质量测试方法

Testmethodsofinternetaccessservicequality

2019-11-11发布2020-01-01实施

中华人民共和国王业和信息化部发布

YD厅3563-2019

目次

前言．．．．．．．．．．．．．．．

引言………··………III

1范围．．．．………………………1

2规范性引用文件1

3缩略语………1

4服务质量指标测试………………1

4.1预受理时限………1

4.2业务开通、移机时限………………2

4.3障碍修复时限．．．．．…………………………2

4.4服务变更时限…2

4.5客户服务应答时限…··……………··……3

4.6用户信息保护义务…3

4.7互联网接入服务协议续存时限3

4.8计费原始数据保存时限………3

4.9互联网接入终端用户手册／使用说明4

4.10无线接入网络覆盖范围及漫游范围…4

4.11提醒服务………4

5通信质量指标测试4

5.1有线接入连接建立成功率……4

5.2有线接入用户接入认证平均响应时间．．．．．…5

5.3有线接入速率…5

5.4无线接入网络可接入率……5

5.5无线接入连接建立成功率…………6

5.6无线接入用户接入认证平均响应时间6

5.7无线接入中断率…6

5.8互联网接入计费差错率………7

YD厅3563-2019

刚吕

本标准按照GB厅1.1-2009给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由中国通信标准化协会提出并归口。

本标准起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、

中国移动通信集团有限公司。

本标准主要起草人：杨红梅、陆洋。

II

YD厅3563-2019

引

为进一步规范互联网接入服务规范，工业和信息化部制定了《互联网接入服务规范》〈工信部电管

[2013]261号〉，本标准是《互联网接入服务规范》的配套标准。

本测试方法中，有关测试次数、测试频次、测试点数量以及测试时段等参数的选取，主要基于如下

原则：一、根据所测指标及其精度要求，确定置信度，然后查置信度、测试次数、事件次数和指标值之

间的关系表，得出相应数值：二、充分考虑实际操作中的可行性，结合电信运营企业具体实践中的经验

值，确定相应数值。

本测试方法中规定的测试次数、频次、测试点数量、时段等，均为最低要求。在实际操作中，为了

更准确地反映指标情况，可以根据具体情况增加测试点或测试次数。

对于忙时时段的界定，部分通信质量指标受同时接入网络的