平安医院建设方案红头.docx

卫【2023】03号

关于《**第二医疗健康服务集团**院区平安医院建设工作方案》的通知

**院区各科室：

认真贯彻落实习近平总书记提出的以人民健康为中心的发展理念和关于平安中国建设系列重要指示精神，提高思想认识和政治站位全面开展平安医院建设工作。优化医疗执业环境，医疗服务质量明显提高，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制更加完善，内部医患纠纷隐患明显减少，扎实推进平安医院建设，为医院高质量发展创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供保障。经院区领导班子研究决定，特制订《项城市第二医疗健康服务集团南顿院区平安医院建设工作方案》。

请各科室认真执行。

***第二医疗健康服务集团

**院区

2023年1月3日

**第二医疗健康服务集团

**院区平安医院建设工作方案

一、强化安全风险防范意识

认真贯彻落实习近平总书记提出的以人民健康为中心的发展理念和关于平安中国建设系列重要指示精神，提高思想认识和政治站位全面开展平安医院建设工作。优化医疗执业环境，医疗服务质量明显提高，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制更加完善，内部医患纠纷隐患明显减少，扎实推进平安医院建设，为医院高质量发展创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供保障。

二、主要任务和措施

1、切实改进医疗服务，提高医疗服务质量。坚持以病人为中心心改善环境，优化流程，提升质量，保障安全。手富服务内涵创新服务模式，提高服务效率增强群众看病就医的获得感”。(牵头科室:医政科、护理部)

2、切实强化医务人员的执业管理。严格执行医疗安全规章制度,落实医疗护理核心制度，严格技术准入制度，规范医疗执业行为。强化“三基三严”训练，不断提高医务人员业务素质。加强药品、医疗器械采购，储存，使用的监督管理坚持合理检查、合理治疗、合理用药，实施病案质量全程管理。(牵头科室:医政科、护理部、药品耗材采购办)

3、切实加强医德医风建设纠正不正之风。弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神，强化医务人员职业道德、医学人文、伦理道德和法制纪律教育，引导树立正确的价值观。坚决整肃医疗卫生领域的不正之风。认真落实医疗卫生行风“九不准”、从业人员行为规范等要求。(牵头科室:医政科、党政办)

4、切实加强医疗法律法规、规章制度学习教育，做好宣传工作。组织医务人员学习《中华人民共和国执业医师法》《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国药品管理法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的学习宣传，进一步增强知法、用法，自觉守法意识。积极与新闻单位沟通，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷增进社会各界对医学和医疗工作的支持。(牵头部门:医政科、护理部）

5、切实加强医患沟通，规范投诉管理，建立医疗安全责任追究制度。加强医务人员沟通能力的培训严格执行告知义务。充分尊重患者的知情同意权。提升医疗质量水平和医疗风险防范能力，从源头上减少医疗纠纷，健全医患的沟通渠道，规范投诉处理程序注重沟通效果，充分发挥医责险在医疗纠纷化解、医疗风险管理等方面的重要作用构建和谐医患关系。(牵头部门:医政科、护理部)

6、切实加强医疗纠纷应急处理机制建设。坚决杜绝“冷、硬、推、拖”等现象，依法维护好医患双方合法权益。完善涉医案件处置快速反应机制，建立突发事件快速反应机制，提高涉医突发事件现场处置能力，防止事态升级。配合公安机关持续强化对涉医违法犯罪查处打击，坚持对暴力伤医持“零容忍’态度,对在医院采取“摆花圈、烧纸钱、设灵堂”等医闹行为坚决及时制止，依法查处。(牵头部门:医政科、保卫科)

7、切实加强医院内部安全建设完善警医联动机制。建立完善各项安全工作机制和制度足额配备保安人员推行出入安检工作。建立健全安全防范系统，实行医院内主要通道、重点区域视频监控全覆盖。加强医院警务室建设强化医警联动，信息共享，完善协作机制。(牵头科室:后勤部)

三、组织保障

1、平安医院建设工作领导小组。

成立以党支部书记、院长李朝阳为组长，副书记史克广、分管副院长麻建新、黄军涛为副组长的平安医院建设工作领导小组。

2、平安建设领导小组办公室。

平安医院建设工作领导小组下设平安建设领导小组办公室，设在院办公室。办公室主任由医政科主任担任，由各科室负责人组成办公室成员。

领导小组办公室主要职责:

1、在平安医院建设工作领导小组领导下，负责医院的平安医院建设工作;

2、宣传和贯彻执行国家相关安全法律、法规，执行有关平安医院建设要求;

3、检查督促院属各科室，严格执行各项安全规章制度、落实安全措施;督促重大安全隐患的整改;

4、制定医院平安建设计划措施，定期召开工作会议，研究部署、督促检查工作，建议表彰、批评事项或提出奖惩建议:

5、办公室工作人员，按照担任的职务和分