YDT 4306.2-2024_移动互联网客户体验管理技术要求 第2部分：系统功能.pdfVIP

ICS33.040

CCSM21

YD

中华人民共和国通信行业标准

YD/TXXXXX—XXXX

移动互联网客户体验管理

技术要求

第部分：系统功能

2

TechnicalrequirementsforcustomerexperiencemanagementofmobileInternet─

Part2:Systemfunction

（报批稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中华人民共和国工业和信息化部发布

YD/TXXXX.2—XXXX

目  次

前  言II

引  言I

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语1

5移动互联网客户体验管理功能结构2

6客户体验数据采集功能要求2

6.1数据采集范围3

6.2网络数据采集3

6.3终端数据采集3

6.4管理数据采集3

7数据预处理功能要求3

7.1数据预处理功能概述3

7.2去除唯一属性3

7.3缺失值处理4

7.4数据标准化4

8分析服务功能要求4

8.1分析服务概述4

8.2指标计算4

8.3关联分析5

8.4数据存储5

9应用功能要求5

9.1应用功能概述5

9.2指标监测6

9.3质差定位6

9.4工单分析6

9.5VIP用户保障6

9.6信令回溯6

9.7运营支撑7

10性能及可靠性要求7

10.1系统性能7

10.2系统可靠性8

I

YD/TXXXX.2—XXXX

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是YD/TXXXX《移动互联网客户体验管理技术要求》的第2部分。YD/TXXXX已经发布

了以下部分：

——第1部分：基本原则；

——第2部分：系统功能；

——第3部分：数据模型；

——第4部分：终端数据采集；

——第5部分：网络数据采集；

——第6部分：管理数据采集。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国通信标准化协会提出并归口。

本文件起草单位：中国电信集团有限公司、华为技术有限公司、武汉绿色网络信息服务有限责任公

司、亿阳信通股份有限公司。

本文件主要起草人：张珂、王晴、刘霖筠、刘丽、叶玉剑。

II

YD/TXXXX.2—XXXX

引  言

为了不断为广大客户提供新的、高质量的业务，增强竞争能力，使网络