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计算机系统运行维护的精细化管理

摘要：

近些年来，我国的科技飞速发展，科技信息化手段也在增强。随着计算机市

场竞争越来越激烈，给运营商的机会也越来越多，不过压力也随之而来。如果想

要在激烈的计算机市场中脱颖而出，那么就要给客户带来更加舒心的服务和业务。

所以，高效的计算机系统运行维护工作就需要充分发挥作用。软硬件运维人员在

日常工作中每天都与计算机打交道，计算机出事故的频率也随之增加。

关键词：

计算机；系统运行维护；精细化管理

由于我国计算机行业日渐完善，学习计算机的人也越来越多，计算机市场竞

争越来越激烈。俗话说“细节决定成败”，在计算机系统运行维护的过程当中。

计算机系统运行维护的主要对象是很多专业软件，它们的内部结构都非常复杂，

所以要对计算机进行精细化管理。如果想要从根本上解决计算机运行慢、运行成

本低的情况，那么就要提高计算机的效益以便于更好地促进投资回报率【1】。计

算机系统运行的维护是整个信息系统中最重要的部分，它对系统主要起着维护和

技术支持的作用。计算机系统经常进行运行维护，能够保证计算机的正常使用，

并且大幅度地减少计算机系统对正常工作时的影响。不过要尽量注意计算机系统

实际的运行情况，根据计算机的实际需求，采用适合的维护方法，以便对维护方

法进行精细化管理。在充满高科技的社会中，计算机作为人们生活的一部分，在

生活中的各个方面都能帮助到人们，换句话说，计算机已经深入到生活的各个领

域当中。自从有了计算机之后，人们的生活都变得非常便捷，使人们的工作效率

大幅度地提升，也缩短了工作时间。计算机维护的精细化管理是适应社会的必然

要求，精细化管理是一种理念，是一种文化。它对社会的分工明确，对客户的服

务质量和现代管理的规定。

1计算机系统运行维护精细化管理的现状

1.1软件的开发与设计无统一标准。软件的开发与设计无统一的标准，我国

人才辈出，每天都有很多新软件的出现，人才的水准不一，导致软件的水平也不

同，运行与使用过程当然也会各异，这是因为差异的存在，维护人员要花费大量

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时间去分析差异，同时，还没有统一的标准，很多时候无法判断，这就增加了维

护人员的工作量，降低系统运行维护效率，提高了软件维护难度。1.2计算机专

业管理人员技能知识储备跟不上时代发展速度。计算机领域是一个非常广泛的领

域，对人才的要求也是相当之高，人才对专业技能的掌握也是高低不平，同时计

算机系统知识也在更新换代，其速度相当之快，这就要求管理人员不断学习掌握

新的知识。当管理人员的知识储备跟不上知识更新速度时，维护人员将无法有效

地对计算机系统进行更新维护，在实际的应用中也会遇到相当多的问题。1.3软

件开发商与维护人员沟通过少。在整个过程中，软件开发商与维护人员沟通交流

过少，导致使用者与管理者层级的断裂，对于运行过程中存在的诸多不确定因素，

没有具体的解决方案，也没有针对性的意见。导致维护人员要进行全方位多方面

的考虑，完善系统，及时检查，及时更新，工作量与难度又一次增大【2】。

2计算机系统运行维护精细化管理的重要性

计算机系统的运行和维护主要针对计算机的硬件和软件维护，维护人员必须

立即清除系统运行过程中的各种障碍与差错。当然，社会是在不断发展中的，为

了应和满足社会需求与发展，系统就要实时更新。由此，计算机系统运行维护的

管理相当重要，但就目前来看，相应的管理制度不健全完善，分工不够细化，运

行维护效率低下。因此，渗透精细化管理是必然之选，只有强化对其的精细化管

理，才能从根本上解决问题，才能提升整个系统的安全性、稳定性、高效性。2.1

精细化管理具有精细化经营管理的特点。精细化管理是通过提高维护专业人员素

质，克服惰性、强化链接，协作管理，从而提高系统整体运行效益的管理方法。

也就是说，精细化管理是从过去的粗放型管理向集约型管理转变，由传统的经验

管理向科学管理转变。“精”就是技艺精湛、不断改进，细就是维护中的细节，

“细”是精细化的必然结果，“精”是精细化的天然成效。2.2精细化管理就是

将要解决的对象进行一一分解。精细化管理就是要使计算机系统运行维护过程中

的每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使运行维护过程中每一个问题、

每一个板块都有专人负责，而不是打乱仗，毫无头绪，像热锅上的蚂蚁【3】。这

个概念强调两个层面的内容。其一是全员管理，精细表现在每个员工的日常工作

中，并依靠全体员工的参与来组织，