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客运服务技能比武活动方案
方案名称:客运服务技能比武活动
活动目的：
1.提升客运服务人员的专业技能和服务水平。
2.加强客运服务人员之间的交流与合作，共同提高整体客运服务质量。
3.激发客运服务人员的工作激情和责任心，提升客运服务的满意度和口碑。
活动内容：
1.技能竞技比赛
为了展示客运服务人员的专业技能和业务能力，设置一系列技能竞技比赛项目，包括但不限于：
-客运安全知识问答
-应急处理能力测试
-语言沟通能力比拼
-礼仪与形象评比
-智能客服操作技巧竞赛
-口头宣传技巧演示
-移动支付及电子票务处理实操演练
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