《航空公司客舱服务现状及解决途径—以山东航空公司为例》6600字.docxVIP

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航空公司客舱服务现状及解决途径—以山东航空公司为例

TOC\o1-2\h\u13275引言 1

15080一、山东航空客舱服务现状 2

5702（一）山东航空公司 2

28486（二）空乘服务 2

11499（三）客舱设备设施 3

15428（四）机上娱乐 3

3794（五）机上广播 3

18701二、山东航空公司客舱服务存在的问题 3

10654（一）管理者服务意识不强 3

11090（二）空乘人员服务素质较低 4

2158（三）硬件设施投入不足 4

9507（四）

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