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服务支持部工作纪实PPT模板.pptx

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服务支持部工作纪实PPT模板制作人:来日方长时间:XX年X月目录第1章服务支持部工作纪实PPT模板第2章服务支持部门的职责范围第3章服务支持部门工作流程第4章服务支持部门业绩指标分析第5章服务支持部门成果展示第6章总结与展望01第1章服务支持部工作纪实PPT模板服务支持部门简介客服人员01负责处理客户问题和投诉技术支持工程师02解决技术难题和提供支持售后维修师03负责产品维修和售后服务工作流程概览接收客户问题分析解决方案跟踪反馈实施维修/服务客服接听电话或回复邮件记录客户问题描述技术支持工程师诊断问题制定解决方案售后维修师维修产品客服提交服务请求确认客户满

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