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超市员工结账操作规范培训指南手册
汇报人：PPT可修改
2024-01-24
目录
contents
结账操作基本知识与技能要求
商品扫描与核对技巧
收银台管理与维护措施
客户服务沟通与应对方法
结账异常情况处理策略
培训总结与展望
结账操作基本知识与技能要求
01
热情接待顾客，询问购买商品信息。
接待顾客
将顾客选购的商品逐一进行扫描。
扫描商品
根据收银系统显示的金额，确认顾客支付方式。
确认支付
收取现金或处理银行卡支付，并正确找零。
收款与找零
为顾客打印购物小票，并提供发票等相关凭证。
打印小票
感谢顾客光临，并欢迎再次光临。
道别感谢
负责为顾客提供快速、准确的结账服务，确保收银
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