高端电信运营商客户服务协议.docx

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高端电信运营商客户服务协议

本协议由以下双方签订：

甲方（电信运营商）：___________

乙方（客户）：___________

鉴于甲方是一家专业从事电信业务的高端电信运营商，乙方希望获得甲方提供的电信服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供固定电话、移动电话、互联网接入、数据传输、增值业务等电信服务。

1.2甲方保证乙方在使用电信服务过程中的通信质量、网络安全和数据传输速度。

1.3甲方为乙方提供7×24小时的客户服务，解答乙方的咨询，处理乙方的投诉。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.2双方同意，在本协议到期前30日内，如双方均未书面提出解除协议，则本协议自动续签____年。

三、费用及支付

3.1乙方使用甲方提供的电信服务，应按照甲方的收费标准支付相应费用。

3.2甲方应向乙方提供详细的收费标准及计费方式，并在变更收费标准时提前通知乙方。

3.3乙方应在每月指定的时间内支付上月产生的电信费用，逾期未支付，甲方有权按照逾期付款的金额每日加收万分之五的滞纳金。

四、甲方权利与义务

4.1甲方有权按照国家法律法规和行业规定，对乙方使用电信服务的行为进行监管和管理。

4.2甲方应保障乙方在使用电信服务过程中的通信自由和通信秘密，不得非法侵犯乙方的通信自由和通信秘密。

4.3甲方应按照国家法律法规和行业规定，对乙方提供的服务质量进行持续改进，提高服务水平。

五、乙方权利与义务

5.1乙方有权按照甲方提供的服务内容、质量和收费标准，享受电信服务。

5.2乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确、完整的个人信息，并保证信息的有效性。

5.3乙方不得利用甲方提供的电信服务从事违法活动，不得损害甲方和其他客户的合法权益。

六、违约责任

6.1双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反协议，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

6.2甲方未能按照协议约定提供电信服务，导致乙方无法正常使用电信服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

6.3乙方逾期支付电信费用，甲方有权暂停或终止乙方使用电信服务，并要求乙方支付欠费及滞纳金。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：___________

乙方（签字）：___________

签订日期：___________

2024带目录带附件详细版-高端电信运营商客户服务协议

目录

一、前言

二、定义和术语

三、服务范围

四、服务期限

五、费用及支付

六、服务承诺

七、客户权益

八、客户义务

九、违约责任

十、争议解决

十一、其他条款

十二、附件

正文

一、前言

本协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

甲方（电信运营商）：___________

乙方（客户）：___________

鉴于甲方是一家专业从事电信业务的高端电信运营商，乙方希望获得甲方提供的电信服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，达成如下协议：

二、定义和术语

2.1“电信服务”指甲方提供的固定电话、移动电话、互联网接入、数据传输、增值业务等电信服务。

2.2“服务期限”指本协议的有效期限，自双方签字（或盖章）之日起计算。

2.3“费用”指甲方按照收费标准向乙方收取的电信服务费用。

三、服务范围

3.1甲方为乙方提供固定电话、移动电话、互联网接入、数据传输、增值业务等电信服务。

3.2甲方为乙方提供7×24小时的客户服务，解答乙方的咨询，处理乙方的投诉。

四、服务期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

4.2双方同意，在本协议到期前30日内，如双方均未书面提出解除协议，则本协议自动续签____年。

五、费用及支付

5.1乙方使用甲方提供的电信服务，应按照甲方的收费标准支付相应费用。

5.2甲方应向乙方提供详细的收费标准及计费方式，并在变更收费标准时提前通知乙方。

5.3乙方应在每月指定的时间内支付上月产生的电信费用，逾期未支付，甲方有权按照逾期付款的金额每日加收万分之五的滞纳金。

六、服务承诺

6.1甲方承诺为乙方提供高质量、高效率的电信服务。

6.2甲方承