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MPA管理学案例

1、国际商用机械公司

20世纪60年代的大年夜学卒业生把进入国际商用机械公司（IBM）视为最好只是的就业机会，IBM在增长机会和工作障碍之间求得了极好的均衡。它引导着运算机家当的成长，同时它从未解雇过一个职员。

今天，IBM已成为美国的第四大年夜工业企业，它的产品范畴从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理体系，每年可制造640多亿美元的发卖额。但今天，IBM向雇员供给的不再是30年前那种高增长、高职业保证的机会了，因为今天的IBM正遭受着文化的压力，这种文化更合适于IBM几乎垄断运算机工业的时代。

近年来，IBM面对着严格的挑战。因为越来越多的企业已转向购买高机能和高灵活性的小我运算机，使得对高利润率的大年夜型运算机的需求削减了。对IBM而言，不幸的是，PC机已成为可交换的大年夜众化商品，同时在几家重要的制造商之间展开了猛烈的价格竞争。PC机带来的利润流向了像苹果运算机公司那样的公司，他们赓续开创立异新产品知足日益增长的顾客需求。现在，IBM只占据约25%的PC机市场，与20年前50%的份额形成了光鲜的比较。1991年，IBM遭受了80年来第一次吃亏：令人震动的28亿美元吃亏

看一下曾经有助于公司成功的身分，能够使我们更好的明白得IBM当前的问题：一种受到规矩高度束缚的保守文化，以及对顾客办事的永恒承诺。

IBM的开创人，托马斯·沃森几乎为每一件工作都制订了规矩。深色西装、白衬衫、条纹领带是IBM的礼服。喝酒，甚至下班后喝酒也被禁止。雇员们被要求频繁的改换。今天，因此规章轨制的严格性削减了一些，但保守形象照样一如既往。具有讽刺意味的是，这种有用于IBM成长及平和竞争时代的保守文化，在现在动态的情形中已成为成长的重要障碍。20世纪60年代-70年代，因为IBM供给了可预感的成长及就业障碍而被吸引到公司来的一批人，现在已成为公司的包袱，因为他们与当前所需的变革和立异的文化不相适应。

IBM的人员承诺顾客的办事。公司的发卖人员仍旧是公司的自豪，他们经由周全培训并操纵了丰富的常识。大年夜部分雇员在进入公司的头6周里都要接收公司的培训；每年，治理者至少花40个小时的额外时刻参加研修。尽管公司遭到财务困难，IBM仍保持每年投入几亿美元资金用与教诲和培训。假如顾客购买的IBM的设备显现了问题，他们信任公司的发卖和办事人员有才能解决。然则强调办事却成了立异的价值。尽管IBM的专门多竞争者几乎每月都推出新产品，而IBM仍将“筹码”压在办事上。这并不是说办事不重要，而是当市场赓续要求立异并对立异赐与专门高的待遇时，IBM的文化仍集中在办事上。

IBM对自身问题的反响是进行大年夜范畴的重组。1991年，公司解雇了2万人；1992年又解雇了雷同数量的职员，这种猛烈的重组差不多司空见惯。在所有这些场合，雇员的职务比比先前降低了2个-3个等级。你能够想象这些变更对IBM雇员所产生的阻碍。公司本来享有工作保证的佳誉，在那边从来没有被解雇，溘然这一切已成为往常。假如你是一位年薪60000美元的市场研究员，因此你的薪水没有受阻碍，但你发觉本身是在传达室工作时，你的感到若何呢？如许的工作就产生在IBM公司，同时是在1992年！

请用治理情形和治理文化理论进行分析。

2、直线与参谋

假定你主持召开一个由公司有关“军师”参加的会议，评论辩论公司成长计策制订问题。假如在会上听到了专门多与你不雅点不合的看法，同时你也明白这些看法有掉偏颇是因为谈话者操纵的材料不全。对此你认为最好采取那一种做法？

2、薪金问题

在美国的大年夜公司里，首席履行官（CEO）的年均薪金程度是通俗蓝领工人薪金160倍，是世界上最高的，有的甚至美国总统的薪金还要高。你认为造成这种现象的重要缘故是什么？

请从组织文化角度分析。

4、克林顿的机构改革

1993年9月7日，克林顿总统在白宫宣布了一项“裁人、节约、高效”的当局机构改革筹划。该项筹划有以下几个要点：一是在5年内精简联邦现有210万当局雇员的12%

请你针对以上材料，说明设计组织应当推敲哪些身分。

5、分权问题

比来一家公司的总裁感叹道：“我们对处所分权经久、果断和近乎狂热的承诺，造成与产品相干的不合部分为争夺客户而彼此竞争。成果造成一股有悖整体的力量，和一种人工资我，却无我为人的精力。”他还说：“别处上把企业分成较小的单位，应当能够或许鼓舞处所的主动性和承担风险，事实上刚巧相反，部分分立与自治产生了更短期导向的治理者，他们比往常更受利润的阻碍。”

请你针对以上这段话，谈一谈组织的分权和扁平式组织的缺点。

6、布朗公司

60年代，布朗公司曾经几乎被公认为独一的临盆专业机械对象的工厂，80年代却成长成既临盆又发卖，同时修理多样产品，如电力机械对象、平易近用对象和其他省力的家庭对象以及小型的机械对象的公司。它占据了世界机械工业