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- 2024-03-30 发布于四川
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全国导游基础知识课件(跟书配套);目录;01;;旅游导览的作用;;旅游导览的职责;友善、热情待人;旅游导览的发展前景;02;;导游的礼仪与仪容;导游的应急处理能力;导游的服务技巧;文化知识;;03;;用通俗易懂的语言表达观点;;讲解的图文辅助;真诚地表达对景点或历史的感受;讲解的反馈与改进;04;;突发事件处理;旅行团安全规范;掌握当地紧急求救电话;;安全事件报告和处理;05;;跨文化沟通能力;;文化自我修养;推动文化多元化;
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