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《高铁乘务》专业人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

专业名称：高铁乘务专业代码：083345

二、入学要求

初中毕业或具有同等学历

三、修业年限

全日制三年

四、职业面向

专业大

交通运输类专业大类代码08

类

序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向

1列车乘务员客运乘务员证铁路客运

2车站行车员行车值班员证铁路行车

3车站安检员安检员证安检

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养从事高速铁路交通运营客运服务工作的技能型专门人才。通过在校学习和实训，

使学生掌握铁路交通运营客运服务必备的基础理论和专业知识；具备铁路客运列车和城际铁路客

运列车服务的基本技能和一线岗位需要的实际工作能力；具有创新精神以及良好的内在气质、外在

形象和健康的心理。通过本专业的学习，毕业生主要从事铁路交通运营客运服务工作。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

1.职业素养

（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

（2）具有“安全第一、预防为主”的责任意识。

（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。

（4）具有良好的观察能力、动手能力和分析能力。

（5）具有良好的人际交往能力和合作沟通能力。

（6）具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。

2.能力要求。理解和掌握本专业必要的科学文化知识，为继续学习和终身发展奠定

基础。

（1）能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障。

（2）能综合运用客运设备设施进行客流组织。

（3）能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业。

（4）能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件。

（5）具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。

3.知识结构

（1）掌握计算机基础知识。

（2）掌握管理学、心理学基础知识。

（3）掌握自动售检票系统的组成、功能和结构。

（4）掌握铁路局行车规章制度。

（5）取得与本专业工种相关的1-2本职业资格证书。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

专业技能课包括专业核心课和专业（技能）课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校

内外实训、顶岗实习等多种形式。

强化课程思政。要强化任课教师立德树人意识，结合本专业人才培养特点和专业能力素质要

求，梳理每一门课程蕴含的思想政治教育元素，发挥每门课程承载的思想政治教育功能，推动思想

政治理论课程教学与其他课程教学与紧密结合、同向同行。

（一）公共基础课

序号课程名称主要教学内容学时

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，

职业生涯并注重引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根

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规划据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和

调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，

职业道德

2并注重提高学生的职业道德素质和