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质量活动月总结报告（通用12篇）

质量活动月总结报告第1篇

根据__公司“服务质量月”活动相关安排和要求，__公司领导高度重

视并周密部署，以“落实行业标准，提高服务质量”为主题，全体员工深

入查摆和通联协作，圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。

一、加强人员教育，提高思想认识

__公司及时组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书

记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。

1、对全体员工进行动员教育，逐一对照、学习《指南》中的内容，

深入了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任。

2、组织学习了__在安全工作会上的讲话内容，提高全体员工的安全

责任意识，筑牢安全思想防线。

二、筑牢安全防线，严守质量关口

1、布置公司各部门进行自查，对所辖各区域进行全面、深入检查。

除了检查安全隐患外，重点检查设备设施的运行情况，指示标识是否清晰

明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况，务求做到无死角、无

遗漏。

2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，__公司将__作为安全工

作重点，同时为有效防控__，增加了__巡视次数。

根据各部门上交自查情况，由公司领导小组进行检查与验收，验收结

果为各部门查摆有效，整改有力。

三、狠抓服务落实，质量持续提升

公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化，带领公司全体员工努

力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实，积极打造高素质

的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。

1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规范、班组长管理技

巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检验培训成果，起到了培

养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感，有效强化了员工的主人翁

意识和集体荣誉感。

2、高度重视__等活动，配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务

保障工作。

3、向各个服务对象发放“__服务征求意见表”40份，回收有效表单

39份，非常满意为95%，不满意为0。

4、为提升__服务品质，__公司采用日常清扫和定期清理相结合的方

式，并对应的相关检查制度，既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角，

收效良好。

5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力，从提高思想认识

着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控不安全事件的目的。

6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、

洁净的就餐环境，除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外，还制作了文明

宣传标语，加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。

7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动，雪

后及时清除小区道路和车位积雪，并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。

通过本次活动的开展，在公司范围内收到了良好的效果，提高了干部

员工对服务质量重要性的认识，增强服务意识的同时，工作主动性和积极

性有了很大的提高，保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事

不断涌现，呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。__公司也决心把这种活

动长期永久地坚持下去，依靠多种方法和举措不断提高服务质量，以满腔

热诚更好地服务广大员工和业主。

质量活动月总结报告第2篇

公共场所为人类聚居较多的场所，其空气质量直接影响人体的健康，

为了确保我旗公共场所室内空气质量符合国家卫生标准，加强对公共场所

的卫生监测就显得尤为重要，按照《公共场所卫生管理条例实施细则》，

我中心于20xx年7月15日起，对受委托的新营业的旅店、理发店、饭店

等公共场所开展空气质量监测工作。现将此项工作开展情况总结如下：

一、检测依据：

公共场所卫生监测技术规范（GB/T17320—11018）、公共场所卫生标

准检测方法（GB/T18204—20xx）、公共场所空气中可吸入颗粒物（PM10）

测定方法（WS/T206—20xx）。

二、评价标准：公共场所卫生标准（GB9663—9673~11016、GB16153

—11016）、《室内空气质量标准》GB/T18883—20xx。

三、仪器：室内空气现场氨测定仪、甲醛监测仪、温湿度计、风速仪、

声级计、数位式照度计、便携式全自动一氧化碳分析仪、袖珍式红外线二

氧化碳分析仪等。

四、开展的监测项目：二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入颗