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单位自查总结报告（10篇）

不经意间，工作已经告一段落，回想过去的工作，收获很多，

也看到了不足，自查报告也应跟上时间的脚步了。下面作者给大家

整理了关于单位自查总结报告的内容，欢迎阅读，内容仅供参考!

单位自查总结报告篇1

为规范经营业务流程，依照银监会的相干要求，让银行回来服

务实体经济本质，我行根据总行的相干文件指导，紧密结合自身的

日常工作展开收费自查工作，大力整理乱收费现象，有力地推动了

合规经营管理工作，增强了全行员工的合规经营意识，获得了不错

的成果。现将自查情形汇报以下：

一、整体工作情形

(一)、高度重视，加强领导

自查活动开始后，我分行领导班子高度重视，认真组织学习转

达了银监会的相干文件，并迅速成立了自查专项工作小组。__亲身

担当组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲身抓;__、__、__

为领导小组成员，根据分工抓好分管范畴内的工作，切实加强对自

查活动的领导，严格依照活动领导小组的部署和实行方案要求，认

真抓好银行营业部的收费工作，对各个环节进行认真排查，切实搞

好自查活动。领导组织机构的建立，保证了活动的顺利展开。

(二)、日常监管情形

自查工作中，我行重点加强了对违规收费的专项整治活动。对

柜面业务的操作流程及各个环节进行了认真排查，加大对开户业

务、大额资金业务、及其他如挂失、提早支取等各项业务操作的合

规性进行自查。并且在自查进程中，大力整理柜员工作精神面貌，

要求统一着装，微笑服务，规范服务流程。各营业网点都认真配

合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热

情、主动地为客户服务，按规范的操作流程向客户提供优质的服

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务。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，业

务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的

专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。并抽出时间，让每个

柜员学习相干的文件制度，提高对规范操作的认识。积极与他们交

换、探讨，公道收费的重要性和违规乱收费的危害，增强他们对自

身工作的认识，提高大家对“合规创造价值，合规保证发展”的认

识。

(三)、重点抓好收费环节

为了从源头上治理好乱收费工作，保护客户和银行的根本利

益。我行组织相干工作人员从营业柜面的各项业务办理抓起。通过

细致、专门的检查和督促工作，落实岗位职责，明确工作目标，通

过相干的绩效考核制度，加强对营业员的监管。一是本着诚信、公

平的原则，工作人员要恪守职业道德，以积极、认真、诚实的态度

为客户办理好各项业务。二是专门对贷款衍生的各类收取服务费的

问题，严格依照银监会的七不准要求，进行认真检查，避免各类违

规收取服务费的现象产生。另外，还对群众关心的银行收取的额外

费用，如账户管理费、融资咨询费、顾问费等进行认真检查，看是

否存在乱收费。三是积极与客户沟通，了解他们所关心的银行收费

问题，并认真听取他们的意见，向他们耐心说明我们的相干规定。

(四)、自查的结果

通过全面自查，我行做到了“合规收费，公布透亮、减费让

利”，营业部未有任何乱收费及违规收费产生，柜员也没有乱收

费、多收费及少收费行动。

二、存在的问题

整体来说，这次自查工作使我行看到了获得的成绩，但也发觉

了很多问题。一是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，一些

员工片面强调完成任务。因此减弱了对学习的投入。因此，部分员

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工对我行的相干业务知识和相干金融政策不能熟练掌控。导致服务

水平不高，不能灵活处理客户提出的问题。二是规范化管理需进一

步加强。虽然，检查中未显现乱收费，不合规的现象，但这离银监

会和总行对我们的要求，特别是合法、合规、防范金融风险相比，

还是需要进一步提高。三是部分员工责任意识淡薄，对工作中的一

些细节不重视。

三、今后的努力方向

今后，我行会环绕自身的不足，建立正确的经营指导思想，加

强对员工的各项培训工作。特别是要从金融政策、相干的法律法规

和职业道德进行教育，提高他们的工作意识和服务水平。不定期进

行自查工作，提高员工的合规操作意识。主要从以下三方面展开工

作：

(一)、加强学习，提高员工的服务意识和业务技能

今后的工作中，我们会采取一些