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高校快递快递超市运营模式研究分析证券投资论

文

目录一、引言

二、高校快递代理点现状

1.快递点分散

2.取件方式

(1)校内快递

(2)校外快递

(3)校园“众包”模式

3.取件时间

(1)校内快递

(2)校外快递

三、高校快递代理点存在的问题

1.送货车辆影响校园交通2.时间安排不合理

3.快递丢失严重

4.快递员服务态度不好(1)师生前来取件时

5.取件效率低

6.快递损坏情况严重

四、“快递超市”运营模式1.校内建立快递超市

2.校外集散所有快递

3.摆货方式创新

(1)货架与把枪结合

(2)货架编号

(3)采用补货方式

4.发送取货通知创新

5.自主取货

(1)根据取货通知自主“采购”

(2)“收银台”--验证、签收

五、可行性研究

1.“快递超市”的AHP模型构建

2.采用模糊综合评价法进行可行性分析

六、结语

正文

摘要:随着人们消费模式的转变，网购已成为当下最受欢迎的购物方式之一，其中以高校大学生为主要人群，高校快递也正迅猛发展，与此同时也暴露出了高校快递现存的许多问题，比如:时间安排不合理、服务态度不好、快递损坏丢失情况严重等，且高校快递具有量

大、取件时间集中等特点。笔者通过对高校快递运营模式的创新，提出“快递超市”新模式，同时运用“AHP+模糊综合评价法”对该模式进行可行性分析，验证新模式的可行性，以改善高校快递存在的问题，提高快递服务水平，促进高校快递更好地发展

关键字:高校快递;运营模式;“快递超市”;自主取货;AHP+模糊综合评价法

一、引言

随着电商行业的快速发展以及人们物质生活水平的提高，越来越多的人更注重享受生活，网购也成了当前最受欢迎的购物方式之一，足不出户便可随心所欲的购买，生活用品、服饰、化妆品甚至生鲜蔬菜，都可以在网上买到。在追求网购便捷的同时，也越来越追求快递物流的速度、效率以及完好度。伴随着网购增加的是快递行业的快递量，如表1所示。数据显示，从2012年-2016年全国快递量平均每年都会增长50%以上，其中高校快递占比很高，这给快递行业带来的压力和挑战是无疑的，同时也暴露出了快递行业存在的许多问题。在给快递行业带来挑战的同时，也给快递行业带来了发展机遇。而高效快递传统的运营模式已无法适应当前电商行业快速发展的要求，开拓全新的运营模式已迫在眉睫。为此，本文以高效快递运营模式为主题，提出“快递超市”运营模式，对高效快递传统模式进行改良，发展新模式，并对该新模式进行研究分析。

二、高校快递代理点现状

1.快递点分散

现今，高校快递代理点大都呈分散分布的状态，快递点不集中，师生取件往往要跑好几个地方，才能一次性取完所有快递。还有很多无固定场所的快递，大多在校外或学校附近，通过给师生发送短信告知取件时间及地点的方式来通知取件，且取件时间一般都只有半小时到一小时，而很多师生可能刚好没有时间去取快递，这就会造成快递滞留。快递点过于分散会不利于集中管理，也不方面师生取件，且各快递点运营模式不同，师生要花很多时间才能了解各代理点的取件方式，在取件时就会造成时间浪费、效率低下、顾客满意度不高等问题。

2.取件方式

(1)校内快递

高校快递主要以校内快递为主，校内快递量较大，其主要取件方式如下:

(2)校外快递

校外快递的量相较于校外快递要少很多，所以在取件方式上要比校外快递简单很多，快递大都摆放在送货的三轮车上且量很少，所以不需要卸货及摆货，只需对快递进行编号以及发送取货通知的操作即可，然后等待师生在规定时间及地点前来取件。而超时未取的快递，将会由快递人员带回公司，第二天再重新进行派件，这就造成了当天

件的滞留，同时也会增加第二天的派件量，这样日复一日，无疑在增加快递员的工作量，对资源、时间也是一种浪费，且工作效率不高。其主要取件方式如下:

(3)校园“众包”模式

校园众包模式，主要是高校内大学生承包快递代理点的代理工作，依靠高校学生人力资源进行派件配送，给大学生提供了很多兼职的机会，也能在一定程度上解决“最后一公里”的问题。但高校相关专业的学生较少，且同专业的学生课程一样，空闲时间也一样，就很难保证每个时间段都有学生能兼职工作。所以各快递代理点有很多非相关专业的学生一起兼职，虽然在很大程度上降低了工作负担，但这类学生缺乏相关行业的专业基础知识，在工作的时候必然会有一定的难度，给顾客带来的直观感受也会有所降低，一个代理点兼职学生越多，交接工作及日常管理也会出现很多问题，这也就导致该模式在高校快递行业运营进入到了瓶颈状态。

3.取件时间

(1)校内快递

师生在校内取快递一般都是在课余空闲时间或休息时间才能去取快递，而在这些时间，师生都可能会有其他的安排，也就可能没有时间去取快递。一般校内快递每天的运