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2023年移动个人工作心得体会

2023年移动个人工作心得体会1

本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营

销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管

理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。通

过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处，同时也吸收了大量的新鲜

血液。作为一名后台业务服务管理人员，通过《组织行为学》这门课的学习让我

让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识，知道

了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活

动。而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西，而是以

市场需求为导向，并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。这在思维方式上

对自己是一个很大的转变，为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活

动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。

《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密，对自己的基

层管理有着很大的帮助。作为一名基层管理者，怎样让自己管理的工作能够落实

到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情，单纯的监控并不是解决问题的

根本方法，因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是

不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。这就说明你传达方式和传达技巧一定

存在问题。管理者管理的对象不仅仅是你的下属，同时还包括你自己，而且有时

对自己的管理更加重要。所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显

得尤为突出和重要。这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务

水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助，我自己也是受益匪浅。

同时我也想就自己在学习中的一些体会提一些个人的建议：

1、在授课形式方面多增加一些授课老师与学生之间的互动，针对授课内容

给学生一些提问得机会。

2、在授课内容方面增加一些专题内容尤其是与移动工作内容有关的

3、在授课时间方面适当缩减，保证学生的听课质量。

2023年移动个人工作心得体会2

经过6月9号到6月12号四天的室分培训，我知道了移动通信行业从一代

的老式大哥大到二代的可发短信的gsm的覆盖网络再到现在的第三代可视电话

和wlan应用，有外国的垄断技术到我们中国自己的td-scdma移动手机技术的过

程。认识了什麽是时分、码分、频分。

通过张老师的讲解，清楚了室分直放站系统的工作原理及组成部分是由功分

器、耦合器、滤波器、低噪放、功放、双工器、施主天线、重发天线、光近端机、

远端机等组成的。还有大部分的室分直放站设备故障的原因和处理方法，比如说

什麽是“孤岛效应”、“乒乓效应”和自激是怎样产生的，直放站如果设计、调

试不当，可能会引起导致设备发生自激。直放站发生自激时，轻则是直放站的覆

盖区通话语音质量变差，接通率下降，掉话率上升，严重时使施主基站和其周边

基站发生瘫痪，无法正常通信。可以通过1、降低发射功率。、2、是在施主天

线与重发天线之间人为地或利用自然的障碍物来损耗功率。3、正大施主天线与

重发天线的距离。4、增加施主天线与重发天线的夹角。5、加装滤波器或更换高

性能滤波器来消除上下行之间的串扰的方法来解决和防止自激的产生。

经过老师的耐心讲解和手把手的指导我还掌握了测试项目和流程以及cqt

测试、频谱仪、测试手机、site、master工具使用方法和数据结果的分析。通

过这次培训我对室分直放站系统有了新的认识和提高，希望公司能给我们代维人

员多组织这样的培训和学习的机会，帮组我们提高业务技术水平。

2023年移动个人工作心得体会3

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱

它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移

动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一

个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心

开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，

让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前

的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都

是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可

能的保住用户