地铁列车终点站清客的脚本流程.docxVIP

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地铁列车终点站清客的脚本流程

脚本流程如下:

1.地铁列车到达终点站,车厢内传来广播:“各位乘客,请注意,本次列车已到达终点站,请准备下车”。

2.列车员工在车厢内依次巡视,提醒乘客终点站已到达,准备下车。

3.列车员工在车厢门口等待乘客下车,确保乘客安全有序下车。

4.乘客陆续下车后,列车员工开始清理车厢,收拾垃圾,整理座椅。

5.列车员工清点列车内是否有遗失物品,如有,立即上交到地铁站的遗失物品管理中心。

6.列车员工检查车厢内是否有乘客忘记拿走的物品,如手机、钱包等,若有则尽快通知乘客并帮助找寻。

7.列车员工在列车终点站进行最后一次检查,确保所有乘客已下车,车内无人。

8.如有乘客需要帮助或者有意见建议,列车员工可以耐心解答和倾听,积极协助解决问题。

9.当所有乘客下车并车厢内清理完毕后,列车员工将反馈终点站清客情况给调度员,以便知晓列车的准点情况。

10.列车员工在确保终点站清客工作完成后,准备对列车进行检查和保养维护,以保障列车运行安全和舒适。

11.最后,列车员工对乘客说:“谢谢乘坐本次列车,祝您旅途愉快。”送别乘客离开。

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