关于窗口单位作风建设情况汇报.pdfVIP

关于窗口单位作风建设情况汇报

今年以来，我部严格落实作风建设工作的要求，积极采取各

项措施，不断提升服务水平，取得良好成效，现将具体情况汇报

如下：

一、作风建设工作开展情况

1、领导干部带头抓好作风建设。总书记指出，全面从严治党、

推进反腐败斗争，必须从领导干部特别是高级干部严起。领导干

部身处高位、责任重大，职位越高、权力越大，就越要有敬畏之

心、越要严于律己，模范带头抓好作风建设。在用权处事上，坚持

依法规范用权，不符合法规制度的事坚决不办，不符合原则规定

的事坚决不做，不在职责权限内的事坚决不插手。

2、严格落实工作纪律和规章制度。一是加强工作纪律，工作

人员按时到岗、按时下班，统一着装，保持环境整洁,明确禁止工

作期间玩手机、聊天，对违反工作纪律行为进行严格考核。二是

督促部门服务大厅总值班、引导员、志愿者等值班人员按时到岗。

三是严格落实首问负责制、一次性告知制度、文明服务规定，并

纳入人事考核项目。四是明确对外公开的咨询电话确保及时接听，

业务科工作电话也明确要求及时接听。

3、加强窗口服务管理。一是执行科长带班制度，每天由一名

科长在窗口值班，对服务质量、服务环境、服务态度进行常态化

监督，发现问题立即指出并纠正，在服务过程中出现矛盾时，主