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网络交易纠纷私了协议书

甲方（投诉方）：________

乙方（被投诉方）：________

鉴于甲乙双方在网络交易过程中产生的纠纷，现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就解决该纠纷事宜达成如下协议：

第一条纠纷事项

甲乙双方就以下事项达成一致：

1.交易时间：____年__月__日；

2.交易商品/服务名称：________；

3.交易金额：人民币____元整；

4.交易方式：在线支付/货到付款；

5.交易过程中出现的纠纷事项：________。

第二条纠纷解决方式

1.乙方同意对甲方所投诉的问题进行核实，并在本协议签订之日起3个工作日内给予答复；

2.乙方如确认存在甲方所述问题，应在本协议签订之日起7个工作日内采取以下措施予以解决：

a)退款；

b)补发商品/重新提供服务；

c)其他：________。

3.甲方在收到乙方的解决措施后，应在3个工作日内给予确认，并配合乙方完成相关操作；

4.双方同意，在乙方采取解决措施后，甲方不再追究此事，且不再向任何第三方投诉或举报。

第三条保密条款

1.双方同意，在解决纠纷过程中及解决后，对纠纷事项及解决过程予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露；

2.双方同意，本协议及其内容均属于商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

第四条违约责任