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企业公关案例

美国IBM公司每年都要举行一次规模郑重的庆功会，对那些在一年中做出过突出奉献的销售人员进行表彰。这种表彰活动被称作“金环庆典”。这种活动常常是在风光旖旎的地点，如百幕大或马霍卡岛等地进行。在庆典中，IBM公司的高层治理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出奉献的销售人职员作情形、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出奉献的销售人员的家属和亲友。

在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见的销售人员集合在一起，彼此毫无拘谨地谈天讲地。在这种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人员对企业的“亲热感”和责任感。IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的进展有着极其重要的现实意义。

通过分析我们不难得到结论：IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的进展有着极其重要的现实意义。

第一，它能够增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人进展的关怀，感受到企业IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。大伙儿庭的温顺。这是一种企业文化的氛围，是企业进展的基石。它能够使公司内部更多地联络感情，增进友情，和谐企业内部的人际关系。

第二，它能够使职员家庭和睦、健康。为企业做出突出奉献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份懂得与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。

第三，它能够使企业职员的主动性更高，使企业形象更好。在如此的庆典活动中，同意夸奖者会产生一种连续奋发向上，为企业多做奉献的决心。同时也会鼓舞更多的职员努力工作。在这种企业氛围中，职员们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的职员形象，进而展现出企业的风格。

第四，它能够使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。企业职员热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象。如此会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，如人们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提升会最终转化为企业经济效益的提升。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而情愿购买如此企业的产品。

其他企业应借鉴IBM的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，制造出良好的内部公共关系氛围。联络感情、增进友情，除了能够举办像IBM公司如此的庆典活动之外，还能够采纳诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件（如厂庆日，新产品投产和新设施的剪彩等）和有意义的节目（如新年、元旦、国庆节、五一节以及职工的生日等）举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动。

我们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提升会最终转化为企业经济效益的提升。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而情愿购买如此企业的产品。

其他企业应借鉴IBM的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，制造出良好的内部公共关系氛围。

联络感情、增进友情，除了能够举办像IBM公司如此的庆典活动之外，还能够采纳诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件（如厂庆日，新产品投产和新设施的剪彩等）和有意义的节目（如新年、元旦、国庆节、五一节以及职工的生日等）举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动。

丰田霸道广告风波

一切缘起一汽丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期、由盛世长城广告公司制作的广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”；同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍照地址在可可西里。

读者纷纷来信来电话质询，我们已认识到咨询题的严峻性，在此，我们诚恳地向多年来关怀和支持《汽车之友》的宽敞读者表示衷心的歉意。”同时，《汽车之友》还表示，将停发这两则广告，由于发行缘故，将于明年1月在下一期杂志上正式刊登道歉函。

12月4日，这两则广告的制作公司———盛世长城国际广告公司也公布致歉，表示，“一些读者对陆地