原创力文档- 26
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- 2024-04-05 发布于四川
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- | 2023-03-17 颁布
- | 2023-07-01 实施
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ICS01.140.20
CCSA14GB
中华人民共和国国家标准
GB/T28220一2023
代替GB/T28220-2011
公共图书馆服务规范
Publiclibraryservicespecifications
2023-03-17发布2023-07-01实施
国家市场监督管理总局毕＃
国家标准化管理委员会O..·11J
GB/T28220-2023
目次
前言……...…………………·…I
引言………………II
1范围…··
2规范性引用文件…………·
3术语和定义……··
4总则………………………2
5服务资源…………………2
5.1设施设备……………2
5.2人力资源……………4
5.3文献信息资源………………………4
6服务效能…………………5
6.1服务能力……………5
6.2服务效率……………6
7服务营销…………………8
7.1宣传推广……………8
7.2馆藏揭示……………8
7.3导引标识……………8
7.4服务告示……………9
7.5资产公开与年报制度………………9
8服务监督与评价…………………………9
8.1监督与评价…………………………9
8.2公众满意度调查……………………9
参考文献………………11
GB/T28220-2023
．比－」』－
刚昌
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第l部分：标准化文件的结构和l起草规则》的规定
起草。
本文件代替GB/T28220-2011《公共图书馆服务规泡》，与GB/T28220-2011相比，除结构调整
和编辑性改动外，主要技术变化如下：
a)将“呈缴本”更改为“交存出版物”，并更改了其定义（见3.6,2011年版的3.6);
b)增加了“读者”的术语及定义（见3.7);
c)将“计算机”更改为“电
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