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乘客满意度调查表

乘客满意度调查表

尊敬的乘客，感谢您选择出租车出行，为提升我司的服务质量，为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务，我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查，希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议，感谢您对本次调查工作的支持和配合。

1、您的性别

男 ○ 女

2、您每月乘坐出租车次数

○0 ○1-3 ○3-7 ○7-10 ○≥103、您打车平均等待时间

5分钟以内 ○5至10分钟

10分钟至15分钟 ○15分钟以上

4、您一般乘坐出租车的原因

赶时间 ○ 方便 ○ 不认识路

出租车舒服 ○ 没有地铁和公交

5、您认为出租车收费合理么

很合理 ○收费较低 ○收费较高6、您对出租车的整体外观是否满意

满意 ○ 合格，仍需改善 ○不满意，很多车辆都不达标7、您对出租车内的清洁度是否满意

满意 ○ 合格，仍需改善 ○不满意，很多车辆都不达标8、您对出租司机的礼貌程度是否满意

非常满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

9、您是否介意司机在行车过程中吸烟

很介意 ○ 介意 ○ 一般 ○ 不介意

10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话

全部都有 ○ 大部分有 ○ 很少有 ○ 完全没有

11、携带行李等重物时，司机是否会帮助顾客提放行李

会 ○ 有时会 ○ 不会

12、您觉得出租司机是否会绕路

会 ○ 有时会 ○ 不会

13、