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2024-04-06 发布于四川
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客服主管工作总结.pptx

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客服主管工作总结;;工作成果与业绩回顾;;;;本年度客服团队获得了公司颁发的“优秀服务团队”荣誉称号，以及行业内的多个奖项和认可，充分展现了团队的实力和价值。;团队建设与人员管理;选拔标准明确;;;;客户服务流程优化与改进;;为优化客户服务流程，提出了以下改进措施：简化流程环节，明确各环节责任人和时限；建立信息共享平台，提高沟通效率；设立专门的客户服务监督岗位，对流程执行情况进行跟踪和督导。;新流程推广计划;;客户关系维护与发展策略;;;;;内部协作与沟通能力提升;协作项目推进;;;;未来发展规划与目标设定;;公司战略目标;;;THANKS.