普速列车长、管理人员综合题库必考点含答案全套.docxVIP

2023版普速列车长、管理人员综合题库必考点含答案

1、《旅客列车厕所管理作业指导书》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。

??150（√）

??160

??170

??180

2、《旅客列车渡海运输作业指导书》整理行李架，将较重物品、锐器、铁器、杆状物品、玻璃制品等放在（），确保旅客行李物品摆放平稳、牢固。

??座（铺）位下面（√）

??座（铺）位上面

??洗面间

??门头

3、《旅客列车广播作业指导书》广播语音清晰、音量适宜、用语准确，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝（相当于耳语音量大小）自动广播，系统播报正确。

??30（√）

??40

??50

??60

4、《旅客列车机车送餐作业指导书》餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）分钟及以上的车站）

??4（√）

??5

??10

??15

5、《旅客列车垃圾投放作业指导书》运行途中，列车员发现垃圾箱内垃圾超过三分之二时（动车组列车超过半袋），要将垃圾袋撤出，封口，放置在不出场车门门头，距离车门（）厘米处。

??10（√）

??20

??30

??40

6、《旅客列车垃圾投放作业指导书》投放垃圾时，垃圾必须装袋（），要避让周围旅客，并提醒旅客小心，以免碰触垃圾袋污染衣物。

??扎口（√）

??敞口

??封口

?

7、《旅客列车物资申领作业指导书》始发前一日（）前，使用手机微信公众号“企云控”，根据当趟乘务的实际需求进行请领。

??12：00

??13:00

??14:00（√）

??15:00

8、《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》遇站停时间不超过（）分钟未使用安全踏板、安全踏板搭不上站台时，乘务员要加强乘降安全提示并逐人搀扶。

??3

??4（√）

??5

??6

9、《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》出场前()分钟，利用广播提示乘务员准备出场备品，做好出场准备。

??3

??4

??5（√）

??6

10、《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》途中出场到站前()分钟，列车长使用对讲机联控各车乘务员到出场车门立岗（折页门后脚跟与翻板外边缘平齐居中位置站立，塞拉门前脚尖与翻板外边缘平齐居中位置站立）。

??2（√）

??3

??4

??5

11、《普速列车车门管理作业指导书》每年11月20日至次年3月31日管内列车始发站原则上提前（）分钟出场作业，列车长应提前与车站联系确定旅客放行时间，并用列车广播或对讲机统一指挥列车员出场；管内列车折返站始发，可提前15分钟出场。

??25（√）

??30

??35

??40

12、《普速列车服务备品消防器材定置标准》餐车（）具水雾灭火器分别放置在餐厅专用灭火器卡槽内，压把与墙壁平行，压力表朝外，灭火毯放置在厨房备品格内。

??2

??3

??4（√）

??5

13、《普速列车服务备品消防器材定置标准》行李车立柜旁放置（）推车式水型灭火器，四具水雾灭火器分别放置在行李车办公间灭火器专用卡槽内，压把与墙壁平行，压力表朝外。

??15L

??25L

??35L（√）

??45L

14、《电茶炉操作作业指导书》启动手动开关时，必须严密监视水位，当水位（）警戒水位听到报警后，要立即停机。

??高于

??低于（√）

??等于

??大于

15、《电暖气操作作业指导书》电暖气开启时，做好安全宣传，应保证电暖气（）范围内无杂物，并提醒旅客不要将肢体、包裹及杂物放置在电暖气附近。

??10CM

??15CM（√）

??20CM

??25CM

16、《电暖气操作作业指导书》严禁乘务人员或旅客将水或杂物溅入电暖气内。发现进水或有杂物时，应及时清除，如需打开暖气罩清除时，应由（）部门人员打开暖气罩。

??客运

??车辆（√）

??公安

??餐售

17、《行李员装卸管理作业指导书》途中各站对行李车行包堆码情况进行巡视检查，通道达到底宽（），上宽800mm，装载高度不超过货仓墙壁上边牙。发现行包堆码不符合要求的，及时倒装整理，恢复始发装运标准。

??500MM（√）

??600MM

??800MM

??1000MM

18、《客运乘务人员仪容仪表规范》胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

??0.5

??1（√）

??1.5

??2

19、《客运人员服务礼仪规范》垂腿开膝式，多用于男性，亦较为正规。上身与大腿、大腿与小腿皆为（），小腿垂直于地面，双膝分开，但不得超过肩宽。双手五指伸直轻放在双腿上。

??直角（√）

??夹角

??斜角

??拐角

20、《列车采暖锅炉使用作业指导书》操作中随时检查水温表，当温度接近（）时，应打开水泵进行