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XXXX公共交通公司投诉受理制度

为了保护道路运输服务对象的合法权益，及时、公正处理服务质量投诉，加强对道路运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序，依据《消费者权益保护法》及其它有关法律、法规制定本规定。

一、公司客运经营处及业务单元汽车站是道路运输服务质量投诉(以下简称服务质量投诉)的受理机构。

二、受理服务质量投诉应遵循合法、公正、高效、便民。

三、公司投诉投诉地址:XXXXXX

监督电话：

城投公司：XXXXXX

新跃公司：XXXXXX

上班时间：周一至周五

上午8：00-12：00

下午14：00-17：30

受理机构的主要职责是：

（一）贯彻执