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服装销售员考试服装销售服务技能.docVIP

服装销售员考试服装销售服务技能.doc

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    试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

    服装销售员考试服装销售服务技能

    姓名:_____________年级:____________学号:______________

    题型

    选择题

    填空题

    解答题

    判断题

    计算题

    附加题

    总分

    得分

    评卷人

    得分

    1、服务可分为哪三大段？

    2、核心竞争力可分为？

    3、真正服务的五大领域？

    4、顾客买衣服时应告诉顾客哪些？

    5、店员的意识是什么？

    6、善待顾客的五个眼？

    7、不能使用的四种语言？

    8、服务的四大方针？

    9、商品销售技巧FAB感念是什么？

    10、五声是什么？

    11、促销商品过程中的五不要？

    12、暂时缺货应怎么样？

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