4S店电话招揽培训.pptxVIP

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2024-04-09 发布于黑龙江
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4S店电话招揽培训演讲人：日期：电话招揽概述与重要性电话沟通技巧与礼仪规范客户需求分析与产品介绍策略预约流程设计与执行跟踪团队协作与跨部门沟通协作法律法规遵守及风险防范意识培养目录01电话招揽概述与重要性电话招揽定义及目的01电话招揽是指通过电话沟通的方式，主动邀请客户到店进行车辆维修、保养或购买等服务。02目的在于增加客户到店率，提高客户满意度和忠诚度，进而提升4S店的销售业绩和服务水平。汽车行业市场现状汽车行业竞争激烈，市场日益饱和，客户选择多样化。随着智能化和互联网的发展，电话招揽也需要不断创新和优化。4S店需要通过各种方式吸引和留住客户，其中电话招揽是一种重要手段。电话招揽在4S店中作