标准化研究院服务承诺制度.pptx

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2024-04-09 发布于安徽
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标准化研究院服务承诺制度汇报人：2023-12-29服务承诺制度概述服务内容与标准服务流程与规范服务质量保障措施违约责任与处罚措施总结与展望contents目录服务承诺制度概述01定义与目的定义服务承诺制度是指标准化研究院为提高服务质量，明确服务标准，向用户公开承诺并接受监督的制度。目的通过建立服务承诺制度，提升研究院的服务水平，增强用户满意度，树立良好形象，促进研究院持续发展。适用范围及对象适用范围本制度适用于标准化研究院提供的所有服务，包括但不限于标准制定、修订、宣贯、咨询等。适用对象本制度适用于标准化研究院全体工作人员及用户。制度体系结构服务承诺服务监督明确服务内容、服务标准、服务时限等

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