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院长在护士大会上的讲话

——总支书记、院长

尊敬的各位领导、同志们、朋友们：

大家下午好！

今天我们召开护理工作大会，主要任务是充分认识加强护理工作的重要性，明确2020年护理工作的重点工作。近年来，涞源县医院护理人不懈努力，务实创新，以追求卓越的态度走在行业前列，以小玲主任为首的护理团队取得的成就，离不开各位同仁对护理工作的重视和支持。作为助产专业的我，深知护理工作的内涵与价值。下面我谈六点意见：

一是谈质量。质量管理是医院管理的永恒主题，而护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者。在科室护理管理中发挥重要作用，使护理质量标准化、规范化、现代化迈进。如何提高科室护理质量？一要提高业务素质。近年来，临床医学发展迅猛，各种先进技术和新的理念不断涌现。在这样的大环境下，护理工作者要考虑，我们护理应该怎么办？必须重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习。强化在职培训：通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；加强护士三基、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，与考核及奖金挂钩；加强护士对疾病相关知识的掌握，提高健康宣教能力；鼓励自学成才：鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。二要增强法律意识、加强工作责任心。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。三要完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对核心制度（分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等），认真组织学习，严格执行。

二是谈安全。护理安全的危机首先基于医疗行业的高风险性,护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性的特点,护士在工作中是与患者接触机会最多,工作琐碎繁忙,加之患者情况千差万别,病情变化多样,因而，护理安全措施是保证整个护理工作高质量的关键,是提供最优质服务的基本保障,在护理工作中,必须做好工作的每一个环节,才能提高护理工作的安全质量。作为护理工作中的管理人员必须制定标准化的管理体系,强化管理,提高各个方面的工作水准。采用现代化管理工具,促进护理工作的良好发展,提供最优质的护理服务。

三是谈管理。管理既是科学，又是一门艺术。护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，其管理的艺术技巧直接影响着护理工作质量。多年来，我院的护理管理工作总的来讲是好的，比较规范。但我们不能因此而麻痹大意，更要注重和加强护理管理工作。一要加强管理制度建设。针对护理工作、护理操作、护理管理等方面制定一些科学、规范、高效的管理制度，做到禁止性规定要明确，规范性这种尽可能量化，真正实现制度设计无漏洞，管理无死角。二要提高护理领导发展的能力。医院的快速发展要求我们每个人都必须提高素质，适应发展。对我们护理管理者亦如此，因此我们的护士长要在管理理念、管理素质、领导艺术、工作能力和专业水平等方面都要有一个新的提升。只有这样，才能提高领导本科室会发展的能力和魄力。我们的护理管理人员，不能仅仅忙于事务性工作，更要把主要精力用在护理行政和业务管理上，把工作重点定位在抓管理、抓质量、抓回队伍建设和人才培养上。三要关心护理人员的成长。我们要用科学的制度，保障护理人员人身安全和护士的工作、生活待遇，维护合法权益。工作上多要求、生活上多关心、学习上多帮助，让我们感受到护理管理的温暖和关怀。让护士有出路！

四是谈绩效。护理绩效管理是护理管理的重要内容之一，有效的护理绩效管理可以提高护士的学习积极性和工作自主性，增加患者及护士本身对于护理工作的满意度。然而，目前就如何进行有效的护理绩效管理仍然没能达成一致意见，给护理管理工作造成一定的困惑。我们通过多次请专家指导、上级医院学习，沉下心来、认真研究，制定符合我院实际的切实可行的绩效考核方案。

五是谈服务。让护理服务有温度有力度。“三分治疗、七分护理”是对护理工作重要性的高度概括。护士是医院技术中重要力量以服务为根本，以落实优质护理为目标，护士的专业素养直接影响着服务质量，医院快速发展对护理服务的内涵和外延产生了深远的影响。