重庆大学2021年春季学期课程作业《质量管理》.pdfVIP

一、单项选择题(共20题、共40分)

1.

属于企业内部顾客的是（）。

A、

企业的销售部门

B、

企业的原始设备制造商

C、

企业的供应商

D、

企业的代理商

2.

亲和图的绘制步骤，其顺序正确的是（）。

1收集语言资料；2制图；3将语言资料制成卡片；4应用；5确定课题；6整理综合卡片

A、

163524

B、

答案资料联系1397798885

415326

C、

241365

D、

513624

3.

作控制图时，取预备数据，至少取（）组。

A、

15

B、

45

C、

25

D、

35

4.

应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施？（）

A、

组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等

B、

A+B+C

C、

对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保

数据和信息的精确、可靠

D、

基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施

5.

组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。

A、

竞争对手信息

B、

A+B+C

C、

客户期望

D、

管理信息

6.

控制用控制图的作用是（）。

A、

及时告警

B、

消除不合格品

C、

起到贯彻预防作用

D、

处理生产中的问题

7.

因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素时，应采用（）进行

分析判断。

A、

平均值一标准偏差控制图

B、

缺陷数控制图

C、

单值一移动极差控制图

D、

不合格品数控制图

8.

组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。

A、

各级员工

B、

部门管理者

C、

各级领导层

D、

最高管理者

9.

下列属于多因素调查表的是（）。

A、

不合格品项目调查表

B、

矩阵调查表

C、

质量分布调查

D、

缺陷位置调查表

10.

KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。

A、

头脑风暴法

B、

因果图法

C、

系统图法

D、

流程图法

11.

小概率事件原理是（）。

A、

小概率事件在一次试验中几乎不可能发

B、

小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生

C、

小概率事件在一次试验中可能发生

D、

小概率事件在一次试验中必然发生

12.

石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（）。

A、

质量第一，面向消费者

B、

全员参与，过程方法

C、

下道工序是顾客，用数据、事实说话

D、

尊重人的经营，机能管理

13.

散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子分布比较密集，点子云呈线性，称为（）。

A、

强正相关

B、

弱负相关

C、

弱正相关

D、

强负相关

14.

现行最新版的ISO9000系列国际标准为（）。

A、

1994版

B、

2009版

C、

2000版

D、

2008版

15.

树图一般是（）。

A、

单目标的

B、

可有两至三个主题

C、

多目标的

D、

多任务的

16.

根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是（）。

A、

直方图

B、

聚类法

C、

调查表

D、

分层法

17.

把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（）。

A、

市场调研质量

B、

售后服务质量

C、

设计质量

D、

制造质量

18.

（）是质量管理的基本特点，也是2000版ISO9000族标准版中提出的质量管理八项基

本原则之一。

A、

严格的质量管理监督

B、

质量验证

C、

质量控制

D、

持续的质量改进

19.

国际贸易的激烈竞争，是产生ISO9000族标准的（）。

A、

实践基础

B、

现实要求

C、

客观条件

D