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珠海格力电器股份有限公司客户服务中心售后管理科

关于规范安装维修上传图片的通知

管理通知【2018】KF014号

全国各销售公司：

总部前期下发了安装、维修时须上传相关照片的各类通知要求，目的是为了规范空调

安装、维修要求，避免弄虚作假及减少空调维修时的误判操作，因此针对安装、维修需要

拍摄的照片重新规范化整理，要求服务人员严格按照规范要求执行。

一、新机安装须上传的照片

对于新安装的空调，填单结算时须上传如下几张照片：

①内机机身条形码照片（特殊环境无法拍摄的情况，则拍摄内机周围特殊环境照片）

（挂机和柜机示范如下）

②外机机身条形码照片（示范如下）

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③已安装上墙的内机照片（须把内机插头插上插座拍摄在内，特殊情况一张照片无法

拍摄插座在内，则备注说明）(挂机和柜机示范如下)

④抽真空须拍摄真空泵的照片（R22制冷剂空调可不拍摄照片；同时特殊环境无法拍

摄真空泵照片的情况，则拍摄外机周围特殊环境照片）(示范如下)

二、维修按照如下几种类别的不同要求上传照片

1、更换压缩机

对于更换压缩机维修的机器，填写维修单时须上传如下几张照片：

①内机机身条形码照片（挂机和柜机示范如下）

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②外机机身条形码照片（示范如下）③旧压缩机条形码照片(压缩机型号和

条码一张照片无法体现，可分开拍

摄)（示范如下）

④新压缩条形码照片(压缩机型号和条码一张照片无法体现，可分开拍摄)（示范如下）

2、漏氟维修

对于漏氟维修的机器，填写维修单时须上传如下照片：

①内机机身条形码照片（挂机和柜机示范如下）

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②外机机身条形码照片（示范如下）③漏氟位置照片（示范如下）

④故障代码照片（无代码无需拍摄）（示范如下）

3、控制器类维修

对于外机的控制器电器盒部件、主板、相序保护器、E盘、过流保护器、滤波板；内

机的控制器主板、显示板、检测板、遥控器；填写维修单时须上传如下几张照片：

①内机机身条形码照片（示范如下）

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②外机机身条形码照片(内机控③显示板、数码管、指示灯显示的故障

制器无需拍摄)（示范如下）代码或异常显示内容照片（示范如下）

④二代变频检测仪的检测结果⑤控制器部件的条码标签照

照片（示范如下）片（示范如下）

4、非压缩机、漏氟、控制器类维修

对于压缩机、漏氟、控制器上述3点之外的维修，填写维修单时须上传如下几张照片：

①内机机身条形码照片（挂机和柜机示范如下）

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②外机机身条形码照片（内机维修不需要拍摄）（示范如下）

③故障位置拍摄分如下两种情况拍摄照片：

A有旧件实物返厂的，须拍摄厂家LOGOB无旧件实物返厂的，对于外观变形、划伤

或厂家名称照片（示范如下）