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(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN110222162A
(43)申请公布日2019.09.10
(21)申请号201910388931.6
(22)申请日2019.05.10
(71)申请人天津中科智能识别产业技术研究院
有限公司
地址300457天津市滨海新区天津经济技
术开发区第二大街57号泰达MSD-G1-
1001单元
(72)发明人张大朋孙哲南
(74)专利代理机构天津市三利专利商标代理有
限公司12107
代理人韩新城
(51)Int.Cl.
G06F16/332(2019.01)
G06F16/36(2019.01)
G06F16/33(2019.01)
权利要求书1页说明书4页附图4页
(54)发明名称
一种基于自然语言处理和知识图谱的智能
问答方法
(57)摘要
本发明公开一种基于自然语言处理和知识
图谱的智能问答方法，在对话策略学习阶段中，
通过对设置的必要属性的学习，识别出不确定话
轮，使该不确定话轮与知识图谱交互，由知识图
谱进行处理反馈，输出反馈结果；若当前场景下
识别到用户有调用新场景意图，则通过对话嵌套
从当前场景跳转到新场景进行对话。本发明通过
引入知识图谱的推理和对话的嵌套，解决了现有
聊天系统技术的缺点，即对于无法预测的话轮及
场景内调用其它场景无法处理的问题。
A
2
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1
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2
2
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1
1
N
C
权利要求书
CN110222162A1/1页
1.一种基于自然语言处理和知识图谱的智能问答方法，其特征在于，在对话策略学习
阶段中，通过对设置的必要属性的学习，识别出不确定话轮，使该不确定话轮与知识图谱交
互，由知识图谱进行处理反馈，输出反馈结果；
若当前场景下识别到用户有调用新场景意图，则通过对话嵌套从当前场景跳转到新场
景进行对话。
2.如权利要求1所述基于自然语言处理和知识图谱的智能问答方法，其特征在于，若某
个话轮在当前场景不存在，则在对话历史中查询是否存在某个话轮，若存在，则跳转到此话
轮中并将此话轮执行的历史中的场景通过嵌套置为当前场景，然后进行此话轮的执行。
3.如权利要求2所述基于自然语言处理和知识图谱的智能问答方法，其特征在于，所述
在对话历史中查询是否存在某个话轮，通过知识图谱来实现。
2
说明书
CN110222162A1/4页
一种基于自然语言处理和知识图谱的智能问答方法
技术领域
[0001]本发明涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种基于自然语言处理和知识图谱的
智能问答方法。
背景技
[0002]智能问答系统根据用途通常分为任务型和非任务型两种，非任务型主要包括闲
聊、知识问答、推荐。
[0003]非任务型中的闲聊型对话中的对话管理(Dialogue
Management，DM)就是对上下
文进行序列建模、对候选回复进行评分、排序和筛选等，以便于自然语言生成(Natural
Language
Generation，NLG)阶段生成更好的回复；自然语言生成是对话的最后一步，是系
统对用户的回答。也可以基于深度学习进行注意力、强化学习建模。知识问答型对话中的DM
就是在问句的
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