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桐庐县快递行业发展现状及存在问题分析

目录

TOC\o1-3\h\u2081第1章绪论 1

214201.1研究的目的和意义 1

173991.2国内外研究现状 1

21509第2章快递业对桐庐经济发展的作用 3

133062.1快递业方便百姓生活，提高其生活水平 3

27972.2快递业发展提供了更多的就业机会 3

276692.3快递业有效减少企业库存成本 4

30539第3章桐庐快递行业发展现状 5

265073.1桐庐快递企业规模与数量 5

182563.2桐庐快递企业市场占有情况 5

91863.3桐庐快递企业业务量与业务收入状况 6

12854第4章桐庐快递行业存在问题及原因 8

51364.1投诉率居高不下 8

74794.2发展速度过快 8

138414.3企业间低价竞争 8

197784.4桐庐快递业相关规章制度不健全 9

98244.5桐庐快递从业人才短缺，人员服务素质较低 9

13096第5章对策与建议 11

102025.1加强人力资源管理，提高从业人员素质 11

36715.2加强物流基础设施建设 11

30935.3完善快递行业地方规章制度 12

170005.4进行强强联手，走联合发展之路 13

1854总结 14

24060参考文献 15

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第1章绪论

1.1研究的目的和意义

由于第三次科技革命的发展，日新月异的新技术发明将人类带入到了网络时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，而网络购物更是成为人们生活中所追求的一种潮流，在这种潮流的推动下，快递行业获得快速发展。按照目前的情况看,中国的快递业务在发达的一线城市中发展的较为完善，但是在发达的城市中，快递市场的竞争也在逐渐加剧,而中小城市对快递行业发展的需求则逐年增加。在不久的将来，中小城市即将成为各个快递企业争夺的主要市场。研究中小城市快递业的发展,不仅是促进社会经济发展的需要,也是快递行业这一市场健康运营的迫切要求。随着中国快递业的不断发展，快递行业由国营企业、外资企业及民营企业形成了“三足鼎立”的局势，其中“桐庐帮”是民营快递的代表。电子商务的发展给“桐庐帮”带来巨大的商机，他们凭借低廉的价格和较快的送达速度被人所熟知。许多民营快递开始模仿他们的经营模式，但“桐庐帮”企业间的高度凝聚力却是其他企业一时无法超越和模仿的。“桐庐帮”的壮大，为许多电子商务企业节约了成本，充分发挥了自身的专业优势。电商的发展并没有减轻他们的危机意识，为了销售细分、快递智能、人才培养，他们正在努力摆脱“桐庐帮”一开始的经营模式和相似的商业选择，“桐庐帮”都在做不同的改变[1]。

1.2国内外研究现状

孙侃2014年在书籍《中国快递桐庐帮》中以桐庐籍快递企业的发展、壮大为线索,叙述了桐庐籍快递企业的创业历程和发展成就,着重展现桐庐快递在中国经济发展和民生服务领域所发挥的不可替代的作用,展示和剖析了桐庐快递创业者敢闯敢试、不懈追索的气魄和不畏艰难、勇于创新的时代风采。同时2015年在《文化交流》中介绍了桐庐县的“中国快递之乡”，桐庐籍民营快递企业接连成立,迅速形成“桐庐现象”,并不断衍生、覆盖、壮大。仅4家桐庐籍快递企业“三通一达”(申通、圆通、中通和韵达),即占全国快递服务业务量的60%以上[2]。

岂丽娟也在2014年的《中国民营快递之乡桐庐》介绍了桐庐的快递产业。申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达、天天等一系列在中国快递市场叫得响、拼得猛的快递公司都有一个共同的老家：浙江省桐庐县——这个仅有40万人口的县城。且创始人都来自桐庐县钟山乡几个相邻的村庄[3]。

2015年钟晓燕发表的《快递桐庐帮发展现状及对策》介绍了快递桐庐帮。俗称四通一达(申通、圆通、中通、汇通、韵达),快递桐庐帮的创始人皆来自浙江桐庐.凭借着特色的地域文化背景和加盟方式,桐庐帮以低廉的价格,较快的运送速度在快速业站稳了脚,桐庐帮已成为我国民营快速行业的主力军.随着电商的不断发展,电商物流需求量的不断增大,桐庐帮也跟上电商的脚步,逐渐在快速领域有了很大的影响力.即便如此,桐庐帮也存在不足,面临很大的竞争压力,内忧外患,须有相应的解决对策[4]。

第2章快递业对桐庐经济发展的作用

2.1快递业方便百姓生活，提高其生活水平

随着生活水平的提高，人们更加注重时间和效率。快递业的兴起和发展克服了传统邮寄方式的一些弊端，满足了人们对快捷、高效服务的需求，也为电子商务的迅速崛起提供了重要支持。2015年5月19日经济日报联合中国经济网进行的“快递在线调查”结