2024年电商服务岗位职责5篇.docxVIP

2024年电商服务岗位职责5篇

目录

第1篇电商服务岗位职责

第2篇电商服务专员岗位职责

第3篇资深服务端开发工程师-电商业务职位描述与岗位职责任职要求

第4篇电商服务专员岗位职责任职要求

第5篇值点服务器端架构师-电商职位描述与岗位职责任职要求

电商服务岗位职责

电商服务支持1、对用户负责,提升用户满意度和问题解决效率,对当前体验制定改善方案,做好进度和质量管理;

2、持续分析用户体验链条中的各级触点,发现用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

3、对接电商各业务部门,熟悉商品、订单、物流等环节,推动对应环节改善;

4、持续进行竞品调研、用户分析、业务梳理,定位问题,设计对应改善方案;

岗位要求:

1、本科学历,3年以上电商工作经验,熟悉电商行业产品、规则、流程

2、擅长数据收集及分析能力,有用户数据相关优先;

3、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

4、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

1、对用户负责,提升用户满意度和问题解决效率,对当前体验制定改善方案,做好进度和质量管理;

2、持续分析用户体验链条中的各级触点,发现用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

3、对接电商各业务部门,熟悉商品、订单、物流等环节,推动对应环节改善;

4、持续进行竞品调研、用户分析、业务梳理,定位问题,设计对应改善方案;

岗位要求:

1、本科学历,3年以上电商工作经验,熟悉电商行业产品、规则、流程

2、擅长数据收集及分析能力,有用户数据相关优先;

3、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

4、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

值点服务器端架构师-电商职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、具备前瞻性视野及高度技术敏感性，根据值点业务制定应用架构中长期方案并推动落实；

2、主导技术难题攻关，持续提升核心系统在高并发、海量请求数下的高处理性能，解决各类潜在系统技术风险、加固系统，保证系统的高性能、高可用；

3、主导重大项目的架构设计和核心模块设计；

4、核心功能的架构与代码模板编写，开发与维护系统公用核心模块；

5、负责值点系统的规划设计，制定值点的技术发展计划。

任职要求：

1、本科以上学历，五年以上大规模分布式系统应用架构设计与研发经验，精通c/c++/golang/php/java其中一种或多种技术栈；

2、精通一种或多种关系型数据库如mysql、精通一种或者多种kv存储系统如redis、精通网络，精通unix/linux操作系统；

3、对一种或者多种开源框架如php的yaf/laravel、golang的kite框架等有深入的了解；

4、具备良好的识别和设计通用框架以及模块的能力；

5、具有大型网站核心系统架构成功设计经验背景的优先，有移动app服务端开发经验优先。

电商服务专员岗位职责任职要求

电商服务专员岗位职责

电商客户服务专员北京唯本营销有限公司北京唯本营销有限公司，唯本现诚聘以下职位:

客服专员:2名(请在投简历之前一定认真了解公司信息及职位描述，包括请了解公司地理位置，请勿海投简历)

任职要求|

1、有产品客服和电话销售、网络销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于主动沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具;

主要职责|

1、通过有赞商城后台和微信端后台与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;

2、负责及时跟踪产品订单的发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;

3、负责组织公司产品订单的售后服务工作;

4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案;

5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;

6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统