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本发明公开了一种呼叫中心线路自动分配方法，属于呼叫中心技术领域，包括：步骤一，客户提交企业资料报备；步骤二，企业资料提交到多家线路商审核，所述的多家线路商包括移动、联通或电信中的一家或多家，若线路供应商审核不通过，则发回客户进行补正修改，若审核通过，则在服务市场购买呼叫中心，录入数据；步骤三，客户端采用主叫号码，通过坐席呼叫，供应商对主叫号码进行认证，若认证不通过，则呼叫返回客户端进行补正修改，若认证通过，则进入到呼叫中心线路自动分配系统。该自动分配方法部署配置速度较快，无需自建呼叫平台，同时无
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117880419A
(43)申请公布日2024.04.12
(21)申请号202410010000.3
(22)申请日2024.01.02
(71)申请人中国联合网络通信集团有限公司
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