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旅游平台运营方案

一、需求/目标分析

1、用户群

据统计，目前国内每年30多亿旅游人次，散客比例超过95%;全国A级旅游景区接待游客预计超过30亿人次。自助游、自驾游的散客已占一半以上，有的景区散客超过八成，其中相当部分是通过网络预订门票和线路。

2、多方共赢

1）XXX：刺激深挖旅客需求，拉动旅客消费，提高旅客满意

度；

2）景点、商家：获得更多旅客，淡旺季消除，低成本宣传自己

品牌，随时促销自己的产品；

3）游客：私定自己的旅行，低价优质的旅游产品，专业人员的

服务，更深度玩转地方；

4）服务平台：基础通信业务增长，流量业务提升，信息化业务

拓展，ICT项目拓展，拥有自有宣传平台。

二、运营思路

业务展开思路：在“先服务，后合作”大思路前提下，针对不同用户群体，采取不同的展开策略。

1、聚资源

线上资源：热门线路、吃喝玩乐、旅行小帮手、深度游定制、旅

游问答、门票预订、船票预订、酒店预订、租车预订、地方特产、

个人旅游中心、导游预订等通过互联网以及手机APP浏览推广的

资源。

线下资源：景点、旅行社、餐饮以及酒店等商家。

2、专题活动：

8月在银滩举行“24小时沙滩狂欢派对”大型主题活动。

9月启动“地方最美导游”活动。

10月国庆黄金周活动。

11月金秋地方。

12月圣诞元旦活动筹谋。

备选活动：“骑行环游地方活动”。

3、充分利用地方服务平台市场营销部门的专项（如4G/5G、宽带等）

推广活动，同步参与筹谋专题活动推广旅行平台。

3、运营规划

1、充分利用互联网上的相干地方旅行资源，充实完善地方旅行平台

和手机APP/公众号、小程序。

2、从地方服务平台获取景点、旅行社、餐饮以及酒店的合作资源信

息，推动商家进驻平台。

3、结合地方服务平台市场营销部门的专项营销活动，与相关旅游产

业商家商谈，大力发展旅游产业商家进驻平台。（有了相应的优

惠政策，才可能让商家积极进驻）

4、尽量让一切的活动通过手机APP/公众号、小程序举行，通过APP/

公众号、小程序扫描商家的二维码才能参与相应的活动，大力推

进手机客户端的注册以及活跃程度。

5、通过与XXX、携程、去哪儿、途牛等成熟旅游平台合作，深度加

强我们旅行平台的当地化的，实现上风互补。

四、运营目标（盈利/增值点的落地）

1、基础通信业务增长

电子商城中订单的确认和通知，以短信体式格局发送。只要进驻平台

商家足够多，就可以推进基础通信业务的增长。

2、流量业务提升

丰富APP中‘欣喜’功能（此功能1：活动发起和组团功能，确

保用户频繁使用APP；功能2：检察免费或超低价促销信息）。

让手机客户端用户保持较高的活跃度，自然便可以提升流量业

务。

4G/5G商业大背景下，内容应用开发，有效去‘通道化‘。3、信息化业务拓展

信息化业务亮点：旅游行业整体解决方案，省内行业ICT拓展项

目亮点工程

4、ICT项目拓展

平台本身就是一个ICT业务拓展，另外还可以与进入平台的标杆

企业合作进行项目式ICT项目尝试。

5、拥有自有宣传平台

增加本地旅游活动，如沙滩派对，结伴出海，皮划艇比赛，骑行

地方等等，通过活动吸引和深化平台品牌在当地居民和游客心中

的印象。与XXX探讨合作，借助政府力量，把平台知名度，尤

其是公信力再提升一个档次。

五、推广策略

1、广告宣传

联系本地合作商户（酒店、车行、景点、餐厅、商场等等），落实好广告形式和位置。

落实临近地方的高速公路服务区，地方高速收费处的广告资源落实火车站、飞机场的广告资源。

2、微信朋友圈以及微博分享

3、搜索引擎关键字推广

统计表明，网站60％的访问量来自各类搜索引擎，因此地方旅

游平台科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的重要内容。可

广、竞价排名。

4、地方旅游系列活动捆绑宣传

结合地方服务平台市场营销部门的专项（如4G/5G、宽带等）推

广活动，同步参与策划专题活动推广旅游平台。在系列活动宣传

海报和一切相干产品资料上均注明地方旅行平台网站的标志和

网址信息，更大范围的扩大网站的知名度。

同时，旅行平台也是地方旅行系列活动的网络宣传推广核心平

台，对活动信息的及时播报、重要活动的网络直播、活动选手的

互动参与、旅游文化产品的网上展示和交易、演出门票网上定购

等，形成良性互动。

5、其它推广体式格局

在线投票、网络电台、电子杂志、大型社区、即时音讯、邮件群

发、论坛、博客等。

六、

人员组织架构

人数职责

负责整个平台的运营工作，负责团队组建、培训和

业务指导，执行服务平台公司制定的发展策略岗位

工程总监1

采编与客2

服

负责收集、整编地方旅行相干信息，整剃头布相干

主题旅游游记，优化用户发布的旅游资讯；对平台

商户提供相干服务