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2024年岗位知识竞赛-联通营业员资格考试历年真题荟萃带答案
第1卷
一.参考题库(共25题)
1.缴费时提示“代理商预打”，需要通过以下哪个菜单进行操作（）
A、批量预打回款
B、代理商交费
C、大合帐交费
D、小组交费
2.要想抓住客户的需求，在与客户沟通的（）就要问，也只有这样才能得到想要的效果和答案。
A、最初
B、中间
C、最后
D、结束
3.许多客户有购买意向时，并不会明确说明，但会说出一些话，或做出一些动作。优秀的营业员就是捕捉这
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