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舞蹈机构前台员工培训方案
目录
CONTENTS
前台员工角色与职责
服务态度与沟通技巧
机构产品与课程知识
前台接待流程与规范
礼仪与形象塑造
安全意识与紧急处理
01
CHAPTER
前台员工角色与职责
前台员工是机构的第一线员工，负责接待来访者，解答咨询问题，提供必要的信息和建议。
接待与咨询
形象代表
沟通桥梁
前台员工是机构形象的重要代表，其言谈举止、仪表仪态等都直接影响到客户对机构的印象。
前台员工需要与内部员工、客户和其他相关人员建立良好的沟通，确保信息的准确传递和有效沟通。
03
02
01
前台员工需要与销售部门密切合作，共同完成销售任务和目标。
与销售部门
前台员工需要与教
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