洗衣房对外服务标准方案.docxVIP

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洗衣房对外服务标准方案

一、服务目标

洗衣房的服务目标是为顾客提供高质量、高效率的洗衣服务，让顾客得到满意的洗衣体验。

二、服务范围

洗衣房的服务范围包括衣物洗涤、熨烫和护理等环节，涵盖各类衣物、床上用品等。

三、服务流程

1.接待顾客

顾客进入洗衣房后，洗衣房员工应立即接待并主动询问顾客的需求，并为顾客提供有关的服务建议。

2.接收衣物

顾客将需要洗涤的衣物递交给洗衣房员工，员工应认真接收并记录衣物种类、数量、任何特殊需求等信息。

3.处理衣物

根据衣物的种类和洗涤要求，员工将衣物分类处理，如分别洗涤细致和耐用衣物，有条件的话也会根据颜色分类。

4.洗涤程序

该用户很懒，什么也没介绍

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