《客舱安全与应急处置》——课件：颠簸处置程序.pptxVIP

项目四颠簸处置任务三颠簸处置程序《客舱安全与应急处置》cabinsafetyandemergencyresponse

知识点KnowledgePoint01不同种类颠簸处置的基本程序02轻度颠簸的处置标准03中度及以上颠簸的处置标准

一免：因颠簸防护原因导致的程序产品调减，一律免责二要：要广播，要系安全带三减少：减少站立、减少走动、减少排队防颠簸口诀

PART01不同种类颠簸的处置程序

处置方法01可预知颠簸不同种类颠簸的处置程序02不可预知颠簸

可预知颠簸的应对措施不同种类颠簸的处置程序驾驶舱和客舱的沟通

不可预知颠簸的应对措施不同种类颠簸的处置程序驾驶舱和客舱的沟通

颠簸的剧烈程度轻度中度严重

PART02轻度颠簸的处置标准

轻度颠簸乘务员可继续服务，但是送热饮时需小心或根据情况停止热饮服务；固定餐车和服务设施；提醒旅客系好安全带；检查旅客已入座和扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定。

PART03中度及以上颠簸的处置标准

中度及严重颠簸抓扶蹲靠坐

抓中度及严重颠簸

扶中度及严重颠簸

蹲中度及严重颠簸

靠中度及严重颠簸

坐中度及严重颠簸

进行餐饮服务的乘务员中度及严重颠簸不同区区域的乘务员处置标准客舱巡视的乘务员在厨房的乘务员在卫生间的乘务员

中度及严重颠簸

进行巡视及报告当“系好安全带”灯熄灭后，客舱乘务员检查旅客和客舱情况，向乘务长报告各自区域情况。乘务长汇总后向飞行机组报告。直接准备阶段中度及严重颠簸中度及以上的颠簸结束后

空中颠簸请莫慌，提高警惕很重要安全带即生命带，时时刻刻放心上突发颠簸难避免，自我保护是关键航前认真做准备，飞行客舱信息享人身安全第一位，服务需为安全让记住这些小技巧，应对颠簸更在行防颠簸七字诀

相信我们我们有能力处置