跨境电商的运营模式优化——以天猫国际为例.docVIP

跨境电商的运营模式优化研究——以天猫国际为例

4典型跨境电商运营模式比较分析

4(1天猫国际现状

天猫国际在2014年2月19日正式上线，是阿里巴巴旗下的跨境电商平台。依托阿里巴巴，天猫国际具有先天的货源优势与流量优势。再之，阿里巴巴为天猫国际提供流量、资金、产品、服务上的支持。天猫国际上线之后不久，便与杭州跨境电商产业园与郑州综合保税区开展合作，紧接着，又跟宁波保税区展开合作。目前，天猫国际已经跟6个跨境电商试点城市签订合作协议。综合看来，各个试点城市对天猫国际跨境电商的运营模式给予厚望。天猫国际在2015年6月24日开启了第一个国家馆(韩国馆)。紧接着，天猫国际继续开展国家馆的业务，先后展开了泰国、瑞士、美国、新西兰、新加坡、英国等十多个国家馆，在天猫国际平台开展“地球村”的模式。之后，天猫国际在国际业务上大展拳脚，与20个国家大使馆开展业务合作。在2015年7月，多个国家的免税店与天猫国际展开合作，为国内消费者购买境外商品多了一条便捷的渠道。2016年，天猫国际正式开通线上到线下的体验中心。天猫国际一直坚持“100,海外直邮，100,海外正品”的理念。天猫国际商品目前包含母婴产品、美妆、鞋服、视频保健、电子电器等多个类别，商品涉及超过全球53个国家，涵盖的

商品种类已经超过2000个，作，包括LV、PRADA、COVHERlab、已经有5400多个品牌

与天猫国际展开合

蔻驰等。

4(2天猫国际的平台类型概况

4(2(1直发,直运平台模式

天猫国际直发直运平台吸引了全球5400多个品牌商家合作。消费者在网络平台上选购商品产生订单，跨境电商给海外销售企业发送订单，海外销售企业按照消费者的订单，将消费者所需货物发送给消费者。并且天猫国际承诺“100,海外商家，100,海外正品，100,海外直邮。顾客在天猫国际上选购商

品产生订单，天猫平台给海外销售企业发送订单，海外销售企业按照顾客的订单，将顾客所需货物发送给顾客。发货时，顾客需要提供身份证号以及名字，以便商品通关检查。商品均从商家所在地直接发货。天猫国际直发,直运平台所销售的商品直接由境外商家由销售地发货。由于海外直邮到国内有很长的路径，并且要办理出关入关的清关手续，在时间上有一定的延迟。一般境外商家注释20天之内到达。

4(2(2环球闪购模式(海外商品闪购模式)

环球闪购平台概述直接采购海外批量商品，统一由海外发至国内保税仓库，当消费者网上下单时由物流公司直接从保税仓库配送至客户。商家承诺所有商品是“100,海外原装正品，100,国内退货”天猫国际直接从国内保税仓发货，减少了商品在国际物流上花费的时间，让顾客能够更快收到商品，让顾客有一个方便快捷的购买境外商品的体验。顾客在天猫国际上选购商品产生订单，天猫国际直接从保税仓发送货物，将顾客订单上所需商品发往至顾客。发货时，顾客需要提供身份证号以及名字，以便商品通关检查。商品均从保税仓直接发货。天猫国际海外商品闪购模式的商品，均由保税仓直接发货，保证72小时内发货，7天内到达顾客。

4(3天猫国际的运营模式分析

4(3(1产品流

在天猫国际上，入驻商家不仅可以再平台上发布商品的全面信息，还可以获取最新、最全面的所属行业的动态信息，包括竞争对手情况、当季爆款商品信息、实际买家信息的相关抢矿以及潜在买家的获取。消费者可以在天猫国际平台上浏览相关商品的信息概况、销售量、销售量、人气度、收藏数最高的店铺、商家信用信息等信息，来判断购买。天猫国际在平台上发布产品的信息，供消费者选择、购买。天猫国际平台严格审核线上商家的入驻资质和相关产品的质量，保证其较高的信誉。

4(3(2盈利模式

天猫国际的主要收入有两个方面，一方面是自营产品的销售盈利，另一方面是平台上商家和消费者交易的佣金。另外，天猫国际还会对平台上面的卖家提供增值服务，例如关键字推广，广告还有信用评级等收费服务。天猫国际依托阿里巴巴集团强大的支撑体系，有着稳定的消费人群，在市场宣传和平台维护方面有着较好的表现，因此，天猫国际在跨境电商中占据较为重要的地位。4(3(3营销手段

天猫国际会采取邮箱营销，通过消费者订阅邮箱广告，在邮箱上进行广告投放，吸引消费者。搜索引擎营销，在搜索引擎上进行推广、广告等形式，吸引消费者。以及社会化营销与网站联盟等新型营销方式，拓展市场。天猫国际十分注重促销活动，不仅经常组织入驻商家进行折扣促销活动，如店铺优惠券、买一送一、限量折扣、限时抢购等，并且引入国外打折季、购物街等促销方式，如黑色星期五、圣诞大促、网购星期一等。天猫国际在大型促销季之前会通过社交网站、线下实体广告、网络广告、邮件等方式进行活动预热，活动渲染，让更多的消费者