《如何提升政务窗口服务》.docx

《如何提升政务窗口服务》

一是强化服务理念。围绕服务于民、取信于民的工作理念，窗口内部经常结合实际开展相互交流比较，强调每一名工作人员都要当好“政务服务员”。全体工作人员都做到换位思考，把办事对象当成亲朋好友来对待，急人之所急，想人之所想，热情、耐心、细心搞好服务。

二是严格服务标准。窗口人员认真学习标准化工作手册、服务规程。对列入标准化服务范围的10个项目，要求经办该项目的同志业务娴熟，清楚标准工作流程。所有经办项目，严格按服务标准服务流程操作，台账清清楚楚，承诺坚决兑现，有始有终地按程序办完，坚持一个服务标准。

三是提升服务质量。窗口工作人员实行“一专多能”的办法，在严格