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2024-04-17 发布于四川
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消息处理方法、装置、设备和介质.pdf

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本公开提供了一种消息处理方法，涉及人工智能技术领域。该方法包括：接收用户问题，用户问题是提问者通过与第一被咨询者的第一聊天界面发送的问题；匹配用户问题与第一被咨询者的业务范围；若用户问题与第一被咨询者的业务范围不匹配时，查找业务范围与用户问题相匹配的第二被咨询者；以及若查找到第二被咨询者，拦截用户问题以使用户问题不向第一被咨询者展示，并且向提问者发送推荐向第二被咨询者提问的消息，其中，推荐向第二被咨询者提问的消息通过第一聊天界面展示给提问者。本公开还提供了一种消息处理装置、设备、存储介质和程序产

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117896342A

(43)申请公布日2024.04.16

(21)申请号202410038737.6G06F16/36(2019.01)

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