2022年收银员领班试用期转正工作总结范文.docx

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2022年收银员领班试用期转正工作总结范文

不知不觉，转瞬间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力援助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业技能

作为一个领班，你需要掌控肯定的专业知识和专业技能，随着你的管理职位的不断提升，专业技能的重要性将渐渐减削。作为基层的主管，个人的专业技能将特别的重要，你要达到的程度是，能径直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业技能的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。

(2)管理技能

管理技能对于一个领班而言，与专业技能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理技能就越少。反之，当你的职位越高，管理技能要求就越高。管理技能是一项综合技能，需要你的指挥技能，需要你的决断技能，需要你的沟通协调技能，需要你的专业技能，也需要你的工作安排技能，等等。管理技能来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理技能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通技能

所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌控，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)培育下属的技能

作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的能量解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管技能的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去击败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断技能

所谓工作技能，个人以为，本质上就是一种工作的判断技能，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的判断技能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判断，或者说是决断。其实工作的判断技能是上述四项技能的一个综合，主管技能的表达是其工作判断技能的表达。

(6)学习技能

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也需要是学习型的企业，对于我们每个人也需要是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各式各样，都是一