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沟通中的有效接纳和理解制作人：时间：
目录第1章理解沟通中的基本概念第2章接纳他人的观点第3章理解他人的情感第4章提高沟通效果的技巧第5章面对沟通障碍的挑战第6章总结与展望第7章沟通中的有效接纳和理解
01第1章理解沟通中的基本概念
什么是沟通沟通是信息的交换和传递过程。在人际关系中，沟通是至关重要的一环，能够促进理解和建立联系。
沟通的基本要素信息的发出者发送者信息的接收者接收者传递的内容信息信息传递的工具媒介
言语沟通口头交流语言文字语调书面沟通信件邮件报告沟通的类型非言语沟通身体语言肢体动作面部表情
沟通的障碍使用不同语言或词汇导致理解困难语言障碍
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