旅游企业发展环境与战略研究.doc

学号_2008300860009_

密级________________

武汉大学本科毕业论文

旅游企业开展环境与战略研究

院〔系〕名称：

专业名称：工商管理

学生姓名：

指导教师：教授

二○一二年五月

BACHELOR'SDEGREETHESIS

OFWUHANUNIVERSITY

Tourismenterprisedevelopmentenvironmentandstrategyresearch

College：

Subject：BusinessManagement

Name：

Directedby：Professor

May2012

郑重声明

本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出奉献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。

本人签名：日期：2012年5月

摘要

随着社会的快速开展，旅游已成为了人们生活中的一局部，近年来改革开放的政策和高速开展的经济为我国旅游业的开展创造了良好条件，使旅游业得到了迅猛的开展，并由此产生了可观的经济效益，中小旅行社竞争日益剧烈，但同时在恶性竞争中出现了效劳质量过低，宣传语与实际效劳有较大悬殊，导游不是带团出游，而是带团去宰，各景区环境越来越差。

如何促进并改善旅游企业的开展环境是本文研究的核心。本本通过分析目前旅游环境，并以武汉中南旅行社为分析对象，从2000年开始到现在，效劳质量有所提高，同时也改善了产品的效劳，但这些都是不够的。游客的权益没有得到有效的保障，各家旅行社的效劳质量并不是一样，如果在旅游淡季，拼团后，效劳的质量强差人意。现在，旅行社很多，恶性竞争难所防止，低价竞争就意味着效劳质量的下降，加上导游工作者的待遇很差，效劳想好都难。人们总把旅游开展视为一种经济活动，偏重追求其经济效益，而相对忽略了普遍存在的旅游对环境的影响。旅游资源和旅游环境质量是旅游业赖以存在和开展的根底，旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续开展，而且也会带来相关的负效益。各大景区的环境虽然一直在完善，但跟不上人为破坏的速度，旅游业要开展龟速在提高。本文针对这些问题，首先提高旅行社的管理水品，使其提高效劳质量，并以游客的效应为出发，创新自身的产品，来提高自身的经济效益。同时要把环境保护的意志扩大，让所有的游客都认识到保护环境的重要性，共同来保护环境。这样，为促进旅游企业的开展环境提供了理论支持。

关键词：经营保障；产品创新；环境保护

ABSTRACT

Tourismgetsapartialpositioninourdailylifeasthesocietyrollingonwithahugespeed.Whatfastenthecompetitiongoingaroundintheclumpbeconsistedbysomanytour-agencieswithvariousscalesistheenormousdevelopmentofthetourismfiled.Nevertheless,therealitysuchaslowservicequality;diversityexistencebetweentheADandthepracticalsituation;themoreandmorebad-moraltour-guidescomealong;theenvironmentofthescenerydistrictbecomeworseandworse.Thecrucialpointofthisarticleishowtoimprovethedevelopmentalsurroundingofthetourismfirms.AanalysistotheWuhanZhongnanTourismAgencyasthespecimen,gen