lenovo销售培训ppt课件.pptx

lenovo销售培训ppt课件

目录引言lenovo产品概述销售技巧培训销售流程培训案例分析销售心态与团队建设

01引言

提升销售人员的专业知识和技能增强销售人员的团队协作和沟通能力培养销售人员对lenovo产品的了解和信任培训目标

培训背景010203随着市场竞争的日益激烈，销售人员需要不断提升自己的专业素养和技能水平lenovo作为全球知名的科技企业，需要有一支高素质的销售团队来支撑企业的发展战略通过本次培训，将为销售人员提供全面的销售技巧和产品知识，以提升销售业绩和客户满意度

02lenovo产品概述

专注于商业用户，提供高性能和可靠性的笔记本电脑。集成了平板电脑和笔记本电脑的功能，具有多模式使用体验。针对普通消费者，提供性价比高的笔记本电脑。专注于游戏，提供高性能的游戏笔记本和台式机。ThinkPad系列YOGA系列IdeaPad系列Legion系列产品种类

高品质材料创新设计高效性能良好的用户体验采用优质的材料，如金属和碳纤维，打造耐用且轻便的笔记本。不断推出创新设计，如超窄边框、高分辨率显示屏和多模式使用。搭载最新的处理器和大容量内存，提供高效的多任务处理能力。注重用户的使用体验，提供舒适键盘、快速充电和长续航能力品特点

联想作为全球知名的电脑品牌，具有很高的品牌信誉和口碑。品牌信誉提供全国联保和专业的售后服务，保障用户的使用体验。完善的售后服务产品线覆盖了从商业用户到普通消费者的广泛用户群体。广泛的用户群体持续推出新产品和技术，保持市场竞争力。不断的技术创新产品优势

03销售技巧培训

总结词了解客户的需求和期望是销售成功的关键。详细描述销售人员需要具备敏锐的洞察力和分析能力，能够从客户的言行中提取关键信息，并准确判断客户的需求和期望，从而更好地满足客户的要求。详细描述销售人员需要通过沟通、观察和提问等方式，深入了解客户的实际需求、期望和关注点，以便为客户提供更符合其需求的产品和服务。总结词客户需求分析有助于发现潜在的销售机会。总结词准确把握客户需求可以提高销售成功率。详细描述通过深入了解客户的需求和关注点，销售人员可以发现潜在的销售机会，并向客户推荐更符合其需求的产品和服务，从而增加销售业绩。客户需求分析

总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述熟练掌握产品知识是销售人员的必备素质。销售人员需要全面了解所销售的产品，包括产品特点、功能、优势、应用场景等，以便能够准确地推介产品，满足客户的需求。良好的沟通技巧有助于提高产品推介效果。销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够用简洁明了的语言向客户介绍产品，并针对客户的反馈和问题做出恰当的回应，增强客户对产品的信任感和购买意愿。结合客户需求进行产品推介能够提高成功率。销售人员需要将产品特点与客户需求进行匹配，根据客户的实际需求和关注点有针对性地推介产品，从而提高销售成功率。产品推介技巧

总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述掌握谈判技巧是销售人员必备的能力。谈判是销售过程中不可或缺的一环，销售人员需要掌握有效的谈判技巧，包括如何与客户建立信任、如何提出合理的报价、如何处理客户的异议等，以促成交易的实现。倾听和表达是谈判中的关键技巧。在谈判过程中，销售人员需要善于倾听客户的意见和需求，理解客户的立场和关切点，同时能够清晰、有条理地表达自己的观点和诉求，以达到有效的沟通效果。灵活运用谈判策略有助于取得优势地位。在谈判中，销售人员需要灵活运用各种谈判策略，如让步策略、拖延策略、最后期限策略等，以取得优势地位，达成有利于自己的交易条件。同时，还需要注意保持诚信原则，不损害客户的利益。谈判技巧

04销售流程培训

ABDC确定目标客户群体了解客户需求，确定潜在客户群体，制定相应的开发策略。建立联系通过电话、邮件、社交媒体等方式主动联系潜在客户，介绍产品和服务。需求分析深入了解客户需求，提供专业的解决方案，增强客户信任度。报价与谈判根据客户需求提供报价，进行价格谈判，达成合作意向。客户开发流程

订单跟进流程与客户确认订单内容、价格、交货期等关键信息。将订单转交给生产部门，确保按时按质完成生产。安排物流配送，确保产品按时送达客户手中。及时跟进客户回款情况，确保资金安全。确认订单下单生产物流配送跟进回款

产品安装与调试使用培训维修与保养客户反馈处理售后服务流客户提供专业的产品安装和调试服务，确保产品正常运行。为客户提供使用培训服务，确保客户能够熟练使用产品。定期对产品进行检查和维护，确保产品长期稳定运行。及时处理客户反馈的问题，提供解决方案，提升客户满意度。

05案例分析

010203案例一某销售人员通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案，成功拿下大额订单。案例二某销售团队通过跨部门合作，整合资源，实现销售业绩的突破。案例三某销售人员通过持续