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2024年辽宁鞍山市选调5笔试历年参考题库荟萃带答案解析
第1卷
一.参考题库(共420题)
1.逆向服务,指在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:
A.某电信运营商推出“存话费送食用油”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品15天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
2.信念??对于??(????)??相当于??(????)??对于??夯实
A.理想;地基
B.梦想;打探
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