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与客户的沟通培训演讲人：日期：FROMBAIDU
沟通前的准备工作建立良好的第一印象有效沟通技巧与策略处理客户异议与投诉建立长期合作关系目录CONTENTSFROMBAIDU
01沟通前的准备工作FROMBAIDUCHAPTER
通过与客户初步交流、问卷调查等方式，收集客户的基本信息，包括行业、公司规模、业务范畴等。深入研究客户所在行业的市场趋势、竞争态势，以便更好地理解客户的业务需求和挑战。分析客户的沟通风格和偏好，以便在沟通过程中采用更合适的方式与客户交流。了解客户需求与背景
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